FAQ

Pure smart led

Technische vragen
Hoe kan ik mijn pure pot updaten?

Zolang de pot is aangesloten, zal hij van tijd tot tijd automatisch op zoek gaan naar firmware-updates. 

Hoe lang gaat mijn smart light mee?

De LED technologie is zeer duurzaam, het gaat ongeveer 40.000 uur mee.

Verzamelt de app mijn gegevens tijdens het gebruik?

Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld, behalve het e-mailadres waarmee u een account heeft aangemaakt. Anonieme gegevens worden verzameld om onze producten en diensten te verbeteren. Klik hier om ons privacybeleid en de voorwaarden voor het gebruik van de elho app te bekijken.

Werkt de pure smart met Google Home, Apple Homekit of Amazon Alexa?

Op dit moment zijn er geen integraties met smart home platforms mogelijk, dit kan een optie zijn voor toekomstige ontwikkelingen.

Hoe kan ik de pure smart resetten?

Reset uw pot via de app-instellingen. Als dit niet werkt, plugt u de stekker 6 keer achter elkaar in en uit het stopcontact, met een interval van 3 seconden ertussen. De module is hiermee gereset. 

Technische specificaties

Zie onderstaande tabel voor de technische specificaties:

Hoe werkt de pure smart?

Zowel de pure smart pot als de elho app zijn verbonden met een beveiligde cloud server. Tijdens installatie wordt de verbinding tot stand gebracht via een wifi-direct protocol om uw smart pot te verbinden met uw wifi thuisnetwerk. Vervolgens kan de pure smart onafhankelijk van de smartphone verbinding maken met het internet. 

Heb ik een gateway of andere apparatuur nodig om de verlichting te bedienen als ik niet thuis ben?

Het apparaat en de app werken afzonderlijk via een beveiligde cloudserver, wat betekent dat u de verlichting overal te bedienen is en dat er geen bridge of andere extra apparaten nodig is.

Wat voor soort netwerken ondersteunt pure smart?

De elho pure smart werkt via 2.4GHz wifi, wat gebruikelijk is voor de meeste draadloze apparaten. Zorg ervoor dat een 2.4 GHz router gebruikt wordt. 5GHz wifi wordt niet ondersteund.

Het licht instellen
Wat gebeurt er als ik gebruikmaak van een ander wifi-netwerk of verhuis?

De pure smart moet opnieuw worden geinstalleerd om verbinding te maken met een ander wifi-netwerk.

De pot geeft een groen licht, maar is niet aangesloten op een apparaat.

Het kan zijn dat de wifi-verbinding tijdens de set-up is uitgeschakeld. Zet de pot uit (ontkoppel de stroom) en weer aan en probeer hem opnieuw te installeren. Als het probleem zich nog steeds voordoet, controleer dan of er andere smartphones op de pot zijn aangesloten en ontkoppel deze.

Ik kan 'elho-pure-smart' niet vinden in mijn wifi-lijst in de instellingen van mijn smartphone

Probeer opnieuw te zoeken naar wifi-netwerken, door wifi uit en aan te zetten op de smartphone. Sluit vervolgens de pot opnieuw aan. Als dit niet lukt, probeer dan de pure smart volledig te resetten.

Product details
Hoe kan ik het beste planten in mijn pot plaatsen?

Een binnenpot met watergaten wordt meegeleverd die zorgt voor een mooie gelijkmatige verdeling van het licht. Het is niet nodig om gaten te boren vanwege het bewateringssysteem.

Kan ik mijn pot ook buiten gebruiken?

Dankzij de regenbestendige adapter en onderdelen is de pot geschikt voor buitengebruik.

Hoe zit het met de vorstbestendigheid?

Alle onderdelen zijn vorstbestendig, tot -20°C. U kunt de pot het hele jaar door zorgeloos buiten gebruiken.

Wat is de garantieperiode?

Wij geven 10 jaar garantie op de pot en de onderdelen, en 3 jaar op de LED-module.

App features
Kan ik mijn pure smart bedienen als ik niet thuis ben?

Ja, zolang de pure smart en de elho app verbinding hebben met het internet kan de pure smart bediend worden. Het is niet nodig om verbonden te zijn met hetzelfde wifi-netwerk.

Ik ben het wachtwoord van mijn elho app-account vergeten

In de elho-app is via een link eenvoudig het wachtwoord te resetten. Er worden instructies gestuurd naar het gekoppelde e-mailadres.

Ik zie mijn timers niet in mijn app.

Controleer of de pot is aangesloten en verbinding heeft met het internet. Timers worden op het apparaat opgeslagen zodat ze altijd werken, ook als de pot geen verbinding met het internet heeft. Zodra uw pot is aangesloten en verbonden zouden de timers zichtbaar moeten zijn.

Kan ik de pure smart via meerdere smartphones bedienen?

Het is mogelijk om de pure smart via meerdere smartphones te gebruiken. Het account wat verbonden is met de pot kan gedeeld worden met vrienden en familie, zodat iedereen de pure smart kan bedienen.

Hoe kan ik favoriete kleuren opslaan?

Selecteer een kleur via de schuifbalken 'colour' en 'brightness' en selecteer het plus-icoontje in de 'my colours' sectie om de kleur op te slaan. Dit is tevens op te slaan als een timerinstelling om een timer te maken met deze kleur.

Ik wil mijn pure pot hernoemen

De naam en het type van de pot kan gewijzigd worden in de sectie 'my smart pots' in de app-instellingen.

Hoe kan ik meer dan 1 pot verbinden?

Het is mogelijk om meerdere potten te koppelen aan het account in de app. Via de 'my smart pots' optie in de app-instellingen kunnen eenvoudig nieuwe pure smart potten gekoppeld worden.

Hoe kan ik mijn eigen timers instellen?

In de app kunnen tot 8 timers toegevoegd worden, zodat de pure smart aan- en uitgaat op momenten naar keuze. Deze optie is te vinden via het menu rechtsboven in de app van elho.

Beginnen
Wat heb ik nodig om pure smart te installeren?

Om toegang te krijgen tot alle pure smart functionaliteiten heb je een iOS of Android smartphone, een draadloze internetverbinding en natuurlijk je favoriete elho pure pot nodig.

In welke landen kan ik de elho pure smart gebruiken?

De app is overal te gebruiken, zolang de smartphone waaraan de pot gekoppeld is er een werkende internetverbinding heeft.

Hoe installeer ik de pure smart?

Zorg ervoor dat de pot binnen het bereik van een functionerende wifi router geplaatst is (de pure smart vindt wifi netwerken binnen een straal van 15 meter) en volg de installatiestappen in de app of in onderstaande instructievideo.

Waar kan ik de elho app vinden?

De app is beschikbaar voor iOS en Android en is te downloaden in de App Store en Google Play store.

Wat is smart LED verlichting en hoe werkt het?

Met de pure smart wordt iedere tuin of interieur verlicht, direct vanaf je smartphone. De pure smart kan 16 miljoen verschillende kleurtinten en een grote verscheidenheid aan witte tinten produceren, van koel daglicht tot warm wit. Het kan worden bestuurd via de elho app, die gratis kan worden gedownload.