FAQ

Werking

Er blijft water in mijn green basics regenton deksel staan, wat kan ik het beste doen?

Allereerst leuk dat je een regenton hebt gekocht! Niet alleen heel goed voor het milieu, maar planten zijn ook dol op regenwater.

Het zou kunnen zijn dat er water in de deksel van jouw regenton is gekomen, door verschillende factoren.

Het is belangrijk dat de regenton goed is aangesloten op de regenpijp met een haakse pvc-vulautomaat of een flexibele vulautomaat waarbij de koppeling met de regenpijp op precies dezelfde hoogte zit als de koppeling met de regenton. Als dit klopt moet het water bij een volle regenton in de regenpijp wegstromen. Het is daarbij noodzakelijk dat de regenton waterpas staat. Als de vulbuis te hoog is geïnstalleerd of als de regenton niet waterpas staat, dan kan het water niet weglopen en loopt de plantenbak vol.

Aan de achterkant van de regenton net onder de deksel vind je een klein gaatje met daarbij het tekentje van een boor. Het kan gebeuren dat de regenton net iets te vol loopt, indien deze niet helemaal waterpas staat. Dit gaatje kan dan vervolgens voorkomen dat de regenton over gaat lopen en de planten in de deksel gaan drijven op water. Uiteindelijk is dit gaatje een extra zekerheid en adviseren we deze echt alleen te gebruiken als je de regenton niet waterpas kan neer zetten.

Mocht de installatie van de regenton goed zijn gegaan en zijn boven vernoemde factoren niet van toepassing? Zou je ons dan een foto kunnen sturen van de regenton en de aansluiting? Wellicht dat wij dan nog tips kunnen geven. Neem contact op middels de groene contactbutton linksonder op deze pagina.

Ik heb een pure raindrop, het kraantje is afgebroken. wat nu?

Wat vervelend om te horen dat het kraantje kapot is gegaan. Dit is natuurlijk niet handig, want dan kun je hem niet meer gebruiken!  

De huidige versie van de pure raindrop is sinds 2019 een onderdeel van onze collectie en heeft een ander kraantje dan de oude pure raindrop. We sturen je graag kosteloos een nieuw kraantje toe. Klik dan hier om contact met ons op te nemen.

De oude versie van de pure raindrop is een tijdelijk product in onze collectie geweest en is sinds circa vijf jaar uit ons assortiment, waardoor we geen reserve kraantjes meer op voorraad hebben. 
  
Mocht je het oude model hebben kun je gebruik maken van een universeel kraantje (1/2 inch) dat te verkrijgen is bij de bouwmarkt. Soms helpt het ook om een koppelstukje/overgangsstukje(verloopring) te gebruiken naar een universeel kraantje van 3/4 inch. Deze kraantjes zijn te verkrijgen bij iedere bouwmarkt. 

Als je twijfelt over welke versie je hebt, kan je onze consumer service via deze link een foto sturen van je pure raindrop.

Mijn sprayer lekt, wat kan ik het beste doen?

Dit is niet de kwaliteit die je mag verwachten van onze producten. We willen je vragen een foto/filmpje te versturen naar ons green team. Zit de EAN sticker nog op de onderkant van het product? Dan zou het enorm helpen hiervan ook een foto mee te sturen, plus het ordernummer van je bestelling. Klik dan hier om contact met ons op te nemen. Dan gaan we samen kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen.