• Gratis verzending vanaf €50,-
  • Gratis terugsturen binnen 100 dagen
  • Binnen 3 werkdagen in huis
sluiten

FAQ

Categorieën

Bestelling

Ja zeker! Onze verkooppartners verkopen ook elho producten online op hun website. Klik bij de productpagina op het linkje “bestellen via een van onze partners”. 
 
Daarnaast kun je onze producten natuurlijk ook offline kopen in een fysieke winkel van een van onze verkooppartners. Helaas kunnen we in ons systeem niet zien of hier een product op voorraad is. We adviseren je daarom aan om via de winkelzoeker de contactgegevens van een winkel bij jou in de buurt op te zoeken en vooraf even te bellen. 

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kun je deze zelf niet meer wijzigen of annuleren. 

Soms kunnen wij de bestelling nog voor je annuleren, maar dat kan alleen voor de totale order. Het is afhankelijk van de verwerkingsstatus van je bestelling op dat moment. Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen, dan kan het zijn dat wij je order nog kunnen annuleren. Je kunt hiervoor het beste telefonisch contact met ons opnemen: 013- 751 57 50. Helaas kunnen wij geen wijzigingen in de producten of de aantallen doorvoeren. We zullen daarvoor de hele bestelling moeten annuleren.  
Mocht de bestelling al verzonden zijn, dan is helaas de enige optie dat je de bestelling weigert aan de deur. Onze vervoerder stuurt het pakket dan terug naar ons, en zodra wij het in ontvangst hebben genomen, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug.  
 
Mocht het gaan om het wijzigen van een bezorgadres, dan kunnen we dit soms nog aanpassen als de order nog niet is verwerkt door onze afdeling logistiek. Als je direct na de bestelling ontdekt dat het bezorgadres niet correct is, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op: 013- 751 57 50. Mochten wij het niet meer aan kunnen passen, dan kun je zelf ook nog ingrijpen. Je krijgt tussentijds mails van onze vervoerder met een track & trace code en updates over je bezorging. In deze mail kun je via een button aangeven dat je het pakket op een afhaalpunt af wilt halen en kiezen voor bijvoorbeeld een winkel bij jou in de buurt.  
 
Als het gaat om een wijziging in je e-mailadres, dan kun je het beste even contact opnemen via de groene ‘Stel hier je vraag’ button op onze website of via contact@elho.nl.  

Je kunt de producten plaatsen in je digitale winkelmandje door te klikken op de grote groene knop met de tekst 'In winkelwagen'.
 
Het artikel is nu toegevoegd aan je winkelmandje. Je kunt nu ondertussen verder winkelen. Het winkelmandje kun je inklappen door rechts bovenin op het kruisje (X) te klikken. Je toegevoegde artikelen blijven in je winkelmandje zitten. Wil je al gaan bestellen? Klik op ‘Bestellen’ om je bestelling verder af te ronden.  
 
Doorloop vervolgens de stappen: Gegevens, Verzending, Betaling en Controleren. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. 

Je kunt onze producten vinden onder de categorieën via het menu collectie. Daarnaast kun je de zoekbalk gebruiken rechts bovenaan de pagina. Je kunt hierin zoeken op productnaam, omschrijving of EAN-code.