Termini e condizioni

Articolo 1 - Definizioni

Le seguenti definizioni si applicano ai presenti termini e condizioni:
Contratto supplementare: un contratto in cui un Consumatore ottiene prodotti, contenuti digitali e/o servizi tramite un Contratto a distanza, e Elho o un terzo consegna tali prodotti, contenuti digitali e/o servizi in conformità con un accordo tra tale terzo e Elho;
Periodo di reso: il periodo entro il quale un Consumatore può restituire i Prodotti;
Consumatore: una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;
Giorno: giorno di calendario;
Supporto durevole: qualsiasi strumento, incluse le e-mail, che permetta a un Consumatore o a Elho di archiviare informazioni a lui indirizzate personalmente in modo da facilitarne il futuro utilizzo o la consultazione per un periodo adeguato alle finalità cui sono destinate le informazioni, e che permetta la riproduzione inalterata delle informazioni archiviate;
Elho: la società Elho B.V. con sede legale in Atlasstraat 11, 5047 RG Tilburg, Paesi Bassi, che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai Consumatori a distanza;
Contratto a distanza: un contratto concluso tra Elho e un Consumatore a distanza, incluso tramite il negozio di e-commerce online gestito da Elho;
Sito: il sito web www.elho.com gestito da Elho e sul quale è possibile acquistare i Prodotti.
Prodotti: i beni messi a disposizione da Elho di volta in volta per l'acquisto tramite il Sito.

Articolo 2 - Identità di Elho

Nome: Elho B.V.
Sede legale: Atlasstraat 11, 5047 RG Tilburg, Paesi Bassi
Indirizzo e-mail: contact@elho.com
Numero di identificazione IVA: NL00330668B01

Articolo 3 - Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta da Elho e a ogni Contratto a distanza stipulato tra Elho e un Consumatore.
Ogni Contratto a distanza stipulato tra Elho e il Consumatore è soggetto ai presenti termini e condizioni, che devono essere messi a disposizione del Consumatore prima della conclusione del Contratto a distanza. L'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti sul Sito è soggetto ai presenti termini e, effettuando un ordine per un Prodotto, il Consumatore accetta di esserne vincolato. Il Consumatore dovrebbe stampare una copia di questi termini per una futura consultazione.
L'utilizzo del Sito stesso è soggetto ai presenti termini e condizioni generali. L'utilizzo delle informazioni personali del Consumatore inviate al o tramite il Sito è regolato dalla Politica sulla Privacy e sui Cookie.
Elho si riserva il diritto di modificare questi termini di volta in volta aggiornandoli sul Sito, sebbene tale modifica non influirà su alcun ordine già effettuato. Questi termini sono stati aggiornati l'ultima volta nel settembre 2021.

Articolo 4 - Effettuare un ordine e creazione del Contratto

I Prodotti possono essere ordinati cliccando sugli articoli che il Consumatore desidera acquistare e seguendo le istruzioni che appariranno sullo schermo. Il Consumatore può controllare e correggere eventuali errori di inserimento nell'ordine fino al momento in cui l'ordine viene inviato cliccando sul pulsante "Paga ora".
Dopo aver effettuato un ordine, il Consumatore riceverà una notifica da Elho che l'ordine è stato ricevuto. Si prega di notare che ciò non significa che l'ordine sia stato accettato. L'ordine costituisce una proposta d'acquisto da parte del Consumatore per il/i Prodotto/i ordinato/i. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte di Elho. Elho non è obbligata ad accettare l'ordine e, a sua discrezione, può rifiutarsi di accettare qualsiasi ordine. Il Consumatore deve tuttavia prendere atto che, cliccando sul pulsante "Paga ora", assume l'obbligo di pagare il/i Prodotto/i. Qualora l'ordine venga accettato, Elho confermerà tale accettazione inviando una conferma dell'avvenuta spedizione (Conferma d'Ordine). Il contratto tra Elho e il Consumatore in relazione al/i Prodotto/i ordinato/i (Contratto) si formerà solo quando viene inviata la Conferma d'Ordine. Dopo la conclusione del Contratto, Elho avrà l'obbligo legale di fornire al Consumatore beni conformi al Contratto.
Il Contratto riguarderà solo il/i Prodotto/i confermato/i nella Conferma d'Ordine. Elho non sarà obbligata a fornire alcun altro Prodotto che potrebbe aver fatto parte dell'ordine finché tale/i Prodotto/i non sarà/anno confermato/i in una separata Conferma d'Ordine.
Se un'offerta è soggetta a un periodo di validità limitato o a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato sul Sito.
La Conferma d'Ordine conterrà una descrizione completa e accurata dei Prodotti venduti.
Se Elho utilizza illustrazioni sul Sito, queste saranno una rappresentazione sostanzialmente fedele dei Prodotti e/o servizi offerti.
Ogni Conferma d'Ordine contiene informazioni che chiariscono al Consumatore quali diritti e obblighi sono correlati al Contratto.

Articolo 5 - Consegna e Rischi

L'ordine sarà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma d'Ordine o, se non è specificata alcuna data di consegna, entro 10 giorni lavorativi dalla data della Conferma d'Ordine, salvo circostanze eccezionali.
L'ordine sarà consegnato all'indirizzo di consegna in Inghilterra, Scozia e Galles specificato dal Consumatore al momento dell'ordine.
Se l'indirizzo di consegna si trova in una zona geograficamente remota, ad esempio isole periferiche o altre località isolate, è possibile che Elho non sia in grado di consegnare. In tal caso, il Consumatore verrà avvisato. Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali o indirizzi simili.
Il/i Prodotto/i sarà/anno a rischio del Consumatore dal momento della consegna. Anche la proprietà del/i Prodotto/i passerà al momento della consegna.

Articolo 6 - Resi

Il Consumatore ha il diritto di restituire il/i Prodotto/i entro 100 giorni dalla consegna dell'ordine (nella sua interezza).
Elho può chiedere al Consumatore le ragioni del reso, ma il Consumatore non è obbligato a dichiarare il/i proprio/i motivo/i.
Durante il Periodo di reso indicato nell'articolo 6(1), il Consumatore dovrà trattare il/i Prodotto/i e il relativo imballaggio con cura. Il Prodotto può essere disimballato o utilizzato solo nella misura necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Consumatore può maneggiare e ispezionare il Prodotto solo nello stesso modo in cui gli sarebbe fisicamente consentito in un negozio.
Se il Prodotto subisce una diminuzione di valore a seguito della manipolazione/uso/conservazione del Prodotto da parte del Consumatore durante il Periodo di reso, Elho ha il diritto di detrarre tale diminuzione di valore dal rimborso.
Il Consumatore dovrà restituire il Prodotto il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il reso. Il Consumatore avrà comunque rispettato i tempi di restituzione se i Prodotti vengono rispediti prima della scadenza del Periodo di reso.
Il Consumatore dovrà restituire il Prodotto con tutti gli accessori pertinenti e, per quanto ragionevolmente possibile, nel suo stato e imballaggio originali, e in conformità con le istruzioni fornite da Elho.
Il rischio e l'onere della prova per la restituzione corretta e tempestiva del/i Prodotto/i restano a carico del Consumatore.
Elho rimborserà immediatamente al Consumatore tutti i pagamenti (fatte salve eventuali detrazioni che Elho potrebbe effettuare in conformità con l'articolo 6(4)), inclusi gli eventuali costi di consegna in caso di reso dell'intero ordine, e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti resi da parte di Elho.
Per qualsiasi rimborso, Elho utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente dal Consumatore, a meno che il Consumatore non acconsenta a un altro metodo. I rimborsi sono gratuiti per il Consumatore.
Se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard più economico, Elho non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi del metodo più costoso.

Articolo 7 - Il prezzo

Il prezzo dei Prodotti è quello quotato di volta in volta sul Sito.
I prezzi includono l'IVA ma escludono i costi di consegna, che verranno aggiunti (al costo indicato) all'importo totale dovuto.
I prezzi e i costi di consegna sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali Elho ha già inviato al Consumatore una Conferma d'Ordine.
Il Sito contiene un gran numero di Prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i migliori sforzi, alcuni dei Prodotti elencati sul Sito possano avere un prezzo errato. Elho verificherà normalmente i prezzi come parte delle procedure di spedizione, in modo che, qualora il prezzo corretto di un Prodotto sia inferiore al prezzo indicato, Elho addebiterà al Consumatore l'importo inferiore. Se il prezzo corretto di un Prodotto è superiore al prezzo indicato sul Sito, Elho di norma, a sua discrezione, contatterà il Consumatore per ricevere istruzioni prima della spedizione del Prodotto, oppure rifiuterà l'ordine informando il Consumatore di tale rifiuto.
Il pagamento di tutti gli ordini deve essere effettuato tramite carta di credito o di debito nella pagina di pagamento.
Le transazioni di pagamento online sono soggette a controlli di validazione da parte dell'emittente della carta pertinente ed Elho non è responsabile se l'emittente della carta rifiuta di autorizzare il pagamento per qualsiasi motivo. Si prega di notare che è possibile che l'emittente della carta addebiti una commissione di gestione online o una commissione di elaborazione. Elho non ne è responsabile.
Di volta in volta, Elho può avviare promozioni ed emettere codici sconto. Questi possono essere utilizzati come pagamento parziale del prezzo del/i Prodotto/i ordinato/i online, soggetti ai termini secondo cui sono stati emessi (come indicato nella relativa promozione). I codici sconto possono essere utilizzati una sola volta, solo durante il periodo di validità indicato e solo in relazione al/i relativo/i Prodotto/i indicato/i. I codici sconto non possono essere convertiti in denaro.

Articolo 8 - Prodotti difettosi e Informazioni sul prodotto

Se un Prodotto è danneggiato o difettoso al momento della consegna o ha sviluppato un difetto, il Consumatore può avere a disposizione uno o più rimedi legali, a seconda di quando il Consumatore rende noto il problema a Elho, in conformità con i diritti legali del Consumatore. Il Consumatore dovrebbe informare Elho il prima possibile, preferibilmente per iscritto. Nulla in questa sezione pregiudica i diritti legali del Consumatore.
Elho adotterà misure ragionevoli per raffigurare i Prodotti nel modo più accurato possibile attraverso le fotografie e altre immagini presenti sul Sito; i dettagli (come colore, motivo, consistenza, ecc.) visibili sullo schermo dipenderanno dal monitor del Consumatore e, pertanto, potrebbero non riflettere esattamente i dettagli effettivi di un Prodotto al momento della ricezione.

Articolo 9 - Controversie

Questi termini saranno regolati dalla legge inglese, fatta eccezione per il fatto che, se il Consumatore risiede in Scozia o Irlanda del Nord, potrebbero esserci alcune leggi obbligatorie del paese del Consumatore applicabili a beneficio e protezione del Consumatore in aggiunta o in sostituzione di alcune disposizioni della legge inglese.
Qualsiasi controversia tra il Consumatore e Elho riguardante questi termini o qualsiasi Contratto sarà trattata esclusivamente dai tribunali inglesi, a meno che il Consumatore non risieda in Scozia o Irlanda del Nord, nel qual caso il Consumatore può scegliere di intraprendere un'azione legale nel proprio paese o in Inghilterra; tuttavia, se Elho intraprende un'azione legale, può farlo solo nel paese del Consumatore.

Articolo 10 - Contattare Elho

Domande su questi termini e condizioni o richieste di informazioni o reclami sul Sito o su uno qualsiasi dei Prodotti possono essere inviati a Elho tramite e-mail a contact@elho.com o scrivendoci a: Elho B.V., Atlasstraat 11, 5047 RG Tilburg, Paesi Bassi.

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