FAQ - Spedizione e consegna

Il tuo ordine sarà consegnato dal nostro corriere parcel 4 you. Durante il processo di ordinazione è possibile indicare l'indirizzo a cui consegnare l'ordine.

Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine entro 2 giorni lavorativi dalla sua conferma. A volte, però, durante i periodi di maggiore affluenza possono verificarsi dei ritardi e il tuo pacco potrebbe arrivare più tardi del previsto. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Puoi seguire lo stato del tuo ordine tramite il link di tracciamento che riceverai non appena il tuo pacco sarà stato spedito. Se hai ancora domande, clicca qui per contattarci.

Sì! Quando il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai un’e-mail con un link per il tracciamento. Potrai utilizzare questo link per seguire il tuo ordine.

Al momento non è possibile indicare che si desidera ritirare il pacco presso un punto di ritiro al momento dell'ordine. Questo è possibile in un secondo momento, quando si ricevono le mail di track & trace dal nostro corriere con gli aggiornamenti sulla consegna. In questa mail è possibile utilizzare un pulsante per indicare che si desidera ritirare il pacco presso un punto di ritiro e scegliere, ad esempio, un negozio nelle proprie vicinanze.

Il vostro ordine sarà consegnato il prima possibile dal nostro corriere. Non è possibile selezionare una data di consegna.

A volte le informazioni di tracciamento dei nostri corrieri vengono aggiornate con un certo ritardo. Se lo stato non è ancora cambiato dopo 24 ore, contattaci e verificheremo la situazione insieme a te.

Gli articoli grandi o pesanti vengono spesso consegnati su pallet tramite il nostro corriere. Riceverai un’e-mail separata da parte nostra per organizzare la consegna. Assicurati che il luogo di consegna sia facilmente accessibile al corriere.

Ci dispiace molto! Clicca qui per contattarci e ti aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.

Il corriere tenterà di consegnare il tuo ordine all’indirizzo di consegna indicato. Se non sei in casa al momento del tentativo di consegna, riceverai una notifica (di solito un avviso nella cassetta della posta e un’e-mail). Puoi anche seguire il tuo ordine tramite il link di tracciamento ricevuto da parte nostra.

Il nostro corriere ti informerà tramite avviso e/o e-mail su dove si trova il tuo ordine. Le possibili opzioni sono:

Il tuo ordine è stato consegnato a un vicino.

Il tuo ordine è stato consegnato presso un punto di ritiro.

If you are placing an order to be delivered to the mainland UK (England, Scotland, Wales), we suggest placing your order no later than the 11th of December to ensure that you receive your delivery before Christmas. Any orders placed after this date will not be delivered until the third week of January 2025.

Sì, c'è un ordine minimo di 20 euro.

È possibile che il tuo ordine venga consegnato in due parti. In tal caso, riceverai due link per il tracciamento via e-mail. Se non è così, clicca qui per contattarci.

Per ordini superiori a €50 la spedizione è gratuita! Per spedizioni inferiori a €50 si devono pagare €5,99 di spese di spedizione.

Nell'improbabile caso in cui non fossimo in grado di consegnare il vostro ordine, ad esempio perché i prodotti non sono più disponibili in magazzino, vi informeremo il prima possibile. Se l'ordine è già stato pagato, rimborseremo il pagamento tramite il metodo di pagamento utilizzato.

elho effettua consegne nei seguenti paesi:

Paesi Bassi

Regno Unito continentale (inclusi: Inghilterra, Galles e Scozia)

Germania

Francia

Belgio

Spagna (esclusi: Ceuta, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas, Les Baleares, Melilla)

Italia (esclusi: Sicilia e Sardegna)