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FAQ

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Mantenimiento y garantía

Nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años. En caso de que se produzcan problemas con su compra de elho, puede utilizar el formulario de contacto para indicar cuál es el problema. Añada una fotografía y una copia de su comprobante de compra y le ayudaremos lo antes posible.

política de garantía

Debido al proceso de fabricación artesanal, los poros conforman un elemento característico de estos productos. Los poros son pequeñas hendiduras en la superficie pura de la maceta y son susceptibles ante la suciedad. ¿Cómo puede prevenir los puntos negros en su maceta pure? Gracias a las siguientes instrucciones de cuidados podrá disfrutar al máximo de su maceta pure blanca. Le recomendamos que nunca rellene el producto del todo con tierra. Cubra la superficie de la maceta con un envoltorio de plástico o cartón. De esta forma, el resultado final siempre será increíblemente bonito y contará con un producto pure blanco.

¿Ha perdido los fijadores del flower bridge? Son los ganchillos a distancia que aseguran que el flower bridge se mantenga colgado de la barandilla que a veces se pueden perder.

Utilice nuestro formulario de contacto para informarnos de qué flowerbridge tiene y le mandaremos nuevos fijadores de forma gratuita.

Siempre lo intentamos evitar, pero si una pegatina es difícil de quitar de un producto, caliéntela con el secador, eso facilitará el poder quitarla.

Toda la colección outdoor y pure es resistente a temperaturas hibernales de hasta -20 grados. El agua se expande al congelarse, lo cual puede romper su maceta. Asegúrese de haber perforado la base de la maceta para que el agua excedente pueda salir. Toda la colección loft ya cuenta con dichos agujeros en la base.