FAQ

Mantenimiento y garantia

Reclamaciones
¿Cómo van a tramitar mi reclamación?

Nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad posible en nuestros productos. En el caso improbable de que tenga una queja, estaremos encantados de trabajar con usted para intentar encontrar una solución adecuada. 

¿Cómo puedo presentar una queja?

Puede presentar una queja haciendo clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.  

Incluya su nombre, dirección de correo electrónico, una descripción clara de su queja y añada el comprobante de compra y/o una foto del producto. 

Garantía
Resistencia a los rayos UV, a las heladas y durabilidad del color de nuestros productos

Uno de los secretos de nuestro éxito es nuestro enfoque en los plásticos. Más concretamente: fabricamos productos en los que el plástico cobra protagonismo. Por lo tanto, garantizamos que nuestras macetas son resistentes a los rayos UV y a las heladas y que el color es duradero. Gracias a la adición de revolucionarios pigmentos de color, nuestros productos conservan su color durante más tiempo. 

¿Qué incluye la garantía?

Nos preocupamos por nuestros productos y, naturalmente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, puede ocurrir que un producto se rompa durante el transporte o que ocurra algo más que le dé derecho a reclamar la garantía. Legalmente, usted está obligado a informarnos del defecto tan pronto como lo descubra. Si el defecto está cubierto por la garantía, repararemos o sustituiremos el producto gratuitamente. Puede encontrar nuestras condiciones de garantía aquí: condiciones de garantía.  

Nada en la garantía o en cualquiera de nuestras condiciones restringe o limita sus derechos legales. 

¿Cuánto tiempo de garantía tienen mis productos elho?

Ofrecemos una garantía de 3 años en la mayoría de nuestros productos. En el caso de nuestros productos de iluminación, suele ser de 2 años y nuestra colección pure tiene una garantía de 10 años. Puede encontrar esta información para cada producto en la sección de especificaciones de cada producto.   

En el improbable caso de que surjan problemas con su compra de elho, haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros. Incluya una foto y una copia de su prueba de compra y le ayudaremos lo antes posible.