Declaración de privacidad

Introducción

En esta declaración de privacidad explicamos qué datos procesamos sobre usted si visita nuestro sitio web y/o canales de redes sociales, si queremos tener, o hemos tenido, una relación (comercial) con usted. También le explicamos por qué y durante cuánto tiempo procesamos sus datos y cuáles son sus derechos con respecto a cada tratamiento. Además, proporcionamos información sobre las partes con las que trabajamos y sobre nuestra política de seguridad.

Creemos que es importante que nuestros servicios sean fiables y transparentes. Tratamos sus datos de forma discreta y cuidadosa, y nos aseguramos de que el tratamiento de sus datos cumpla con las leyes y reglamentos aplicables.

Podemos realizar modificaciones a esta declaración si los acontecimientos así lo requieren, por ejemplo, en caso de nuevas formas de procesamiento. La declaración de privacidad más actualizada se puede encontrar en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte esta declaración de privacidad y cookies con regularidad, para que esté informado de los cambios.

16 de marzo de 2022

Índice

  1. ¿Quién es responsable de sus datos?
  2. ¿Qué datos suyos procesamos?
  3. ¿Con qué finalidad y basándonos en qué fundamentos legales utilizamos sus datos?
  4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
  5. ¿Quién tiene acceso a sus datos?
  6. ¿Qué cookies utilizamos?
  7. ¿Cuáles son sus derechos?
  8. ¿Cómo protegemos sus datos?
  9. ¿Tomamos decisiones automatizadas?
  10. ¿Alguna pregunta o queja?

  1. ¿Quién es responsable de sus datos?

Somos:

elho B.V.

Atlasstraat 11

5047 RG

Tilburg

Número de teléfono: +3113 515 7800

Correo electrónico: info@elho.nl

Cámara de Comercio: 16033834

IVA: NL003306689B01

  1. ¿Qué datos suyos procesamos?

Dependiendo de su relación con nuestra organización y del propósito para el cual procesamos los datos, registramos (algunos de) los siguientes datos:

  1. nombre y apellidos
  2. número de teléfono
  3. dirección de correo electrónico
  4. contraseña
  5. país e idioma preferido
  6. dirección de entrega y facturación
  7. información de la cuenta
  8. detalles de ubicación
  9. dirección IP
  10. información sobre sus actividades en nuestro sitio web
  11. detalles de las conversaciones que ha tenido con el servicio de atención al cliente sobre su compra
  12. grabaciones de video de visitas a nuestra empresa o instalaciones

  1. ¿Con qué finalidad y basándonos en qué fundamentos legales utilizamos sus datos?

Procesamos sus datos con las siguientes finalidades:

  1. llevar registros financieros
  2. procesar y ejecutar encargos
  3. crear y mantener su cuenta
  4. enviar boletines informativos
  5. proporcionar un servicio de atención al cliente adecuado
  6. llevar registros de solicitantes (candidatos a vacantes de empleo)
  7. llevar registros de visitantes
  8. realizar videovigilancia
  9. monitorear las visitas al sitio web

Los fundamentos para el tratamiento son los mencionados en el Artículo 6 del RGPD (consentimiento, contrato o interés legítimo).

  1. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Por lo general, no almacenamos sus datos durante más tiempo del necesario para el fin o los fines para los cuales hemos recopilado sus datos. El período de retención puede variar según el caso. Un ejemplo es que debemos conservar una serie de documentos durante un plazo mínimo por motivos fiscales o administrativos. En esos casos, solo almacenaremos los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales. Tras los períodos legales de almacenamiento, eliminaremos o anonimizaremos sus datos.

  1. ¿Quién tiene acceso a sus datos?

Solo compartimos sus datos con terceros si es necesario en el contexto de la ejecución de un acuerdo con usted y para cumplir con una obligación legal. En la medida en que estos terceros deban actuar como encargados del tratamiento, hemos firmado un acuerdo de encargado del tratamiento con ellos en el que se establecen la seguridad, la confidencialidad y sus derechos. También acordamos que sus datos serán eliminados tan pronto como ya no sean necesarios. Seguimos siendo responsables de estas operaciones de procesamiento.


El uso de terceros de la manera y con los fundamentos anteriores se realiza en las siguientes categorías de procesamiento:

  1. procesamiento y ejecución de encargos
  2. organización de eventos para clientes
  3. envío de boletines informativos o correos
  4. gestión de solicitantes (candidatos a vacantes)
  5. gestión de registro de visitantes
  6. mantenimiento de videovigilancia
  7. monitoreo de visitas al sitio web
  8. mejora de nuestros servicios
  9. detección y prevención de fraudes

  1. ¿Qué cookies utilizamos?

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Se trata de un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su computadora, tableta o teléfono inteligente cuando visita este sitio web por primera vez. ¿Desea saber más sobre las cookies que utilizamos? Lea nuestra política de cookies aquí.


7. ¿Cuáles son sus derechos?

A continuación se explica cuáles son sus derechos con respecto al procesamiento de sus datos.

  1. Derecho de acceso
    Tiene derecho a acceder a sus propios datos. Esto también incluye la pregunta sobre cuáles son los propósitos del procesamiento, a qué partes se proporcionan los datos y cuáles son los períodos de retención.
  2. Derecho de rectificación
    Puede solicitarnos que sus datos sean rectificados inmediatamente. También tiene derecho a completar datos incompletos, por ejemplo, enviándonos un correo electrónico.
  3. 'Derecho al olvido'
    Tiene el 'derecho al olvido'. Bajo solicitud, eliminaremos sus datos sin dilación indebida. Sin embargo, no siempre podemos eliminar todos sus datos. A veces, el procesamiento sigue siendo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para establecer, ejercer o sustanciar reclamaciones, por ejemplo.
  4. Derecho a limitar el tratamiento
    En principio, tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos, por ejemplo, si considera que sus datos son incorrectos o innecesarios.
  5. Notificación de rectificación, supresión o limitación
    A menos que sea imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado, informaremos a los destinatarios de sus datos de cualquier rectificación, supresión o limitación del tratamiento.
  6. Derecho a la portabilidad de sus datos
    Tiene derecho a transferir sus datos. Esto significa que puede solicitar recibir sus datos. Luego puede guardar estos datos para su reutilización personal. Tiene este derecho solo con respecto a los datos que usted mismo nos ha proporcionado y si el procesamiento se basa en el consentimiento o en un acuerdo del cual usted es parte.
  7. Retirada del consentimiento
    Si el procesamiento de datos se basa en el consentimiento, tiene derecho a revocar ese consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, el procesamiento de sus datos desde el período anterior a la retirada sigue siendo legítimo.
  8. Derecho de oposición
    En principio, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos. Tras su objeción, dejaremos de procesar sus datos.
  9. Queja ante la Autoridad de Protección de Datos o ante el tribunal.
    Si considera que el procesamiento de sus datos infringe la ley, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Privacidad, pero también tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos (AP) o acudir a los tribunales.
  10. Limitaciones de sus derechos
    A veces podemos limitar sus derechos, por ejemplo en el contexto de la prevención, investigación, detección y enjuiciamiento de delitos, como el fraude.

El RGPD requiere que elho verifique su identidad si desea ejercer uno de estos derechos. Si tenemos motivos para dudar de la identidad de la persona que realiza la solicitud, podemos solicitarle información adicional para confirmar su identidad. Hacemos esto para asegurar su privacidad. Si elho no puede verificar su identidad a pesar de la información adicional, no podremos procesar su solicitud.

  1. ¿Cómo protegemos sus datos?

Tomamos muy en serio la protección de sus datos y tomamos las medidas adecuadas para evitar el mal uso, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si tiene la impresión de que sus datos no están seguros o hay indicios de abuso, póngase en contacto con nuestro Responsable de Privacidad.

  1. ¿Tomamos decisiones automatizadas?

No tomamos decisiones basadas en el procesamiento automatizado sobre asuntos que puedan tener consecuencias (significativas) para las personas. Estas son decisiones tomadas por programas o sistemas informáticos, sin que intervenga una persona (por ejemplo, uno de nuestros empleados).

  1. ¿Alguna pregunta o queja?

Hemos designado un Responsable de Privacidad. No se trata de un "delegado de protección de datos" tal como se refiere en el Artículo 37 del RGPD. Sin embargo, es alguien que garantiza que sus datos sean procesados de acuerdo con la ley. Las actividades del Responsable de Privacidad incluyen la supervisión y el manejo de preguntas y quejas. Los datos de contacto de nuestro Responsable de Privacidad son:

privacy@elho.nl

+3113 515 7856