FAQ

Reclami e garanzia

Reclami
Come tratterete il mio reclamo?

Ci sforziamo di fornire la massima qualità possibile per quanto riguarda i nostri prodotti. Nel caso improbabile che lei abbia un reclamo, saremo felici di lavorare con lei per cercare di trovare una soluzione appropriata.

Come posso presentare un reclamo?

Puoi presentare un reclamo cliccando qui per contattarci.  

Per favore, includi il tuo nome, l'indirizzo e-mail, una descrizione chiara del tuo reclamo e aggiungi la prova d'acquisto e/o una foto del prodotto. 

Garanzia
UV, resistenza al gelo e durata del colore dei nostri prodotti

Uno dei segreti del nostro successo è la nostra attenzione alla plastica. Più precisamente: realizziamo prodotti in cui la plastica si fa valere. Per questo garantiamo che i nostri vasi sono resistenti ai raggi UV, al gelo e che il colore dura nel tempo. Grazie all'aggiunta di rivoluzionari pigmenti di colore, i nostri prodotti mantengono il loro colore più a lungo. 

Cosa include la garanzia?

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarveli in ottime condizioni. Tuttavia, può succedere che un prodotto si rompa durante il trasporto o che succeda qualcos'altro che ti dia il diritto di fare un reclamo in garanzia. Legalmente, siete obbligati a segnalarci il difetto il più presto possibile dopo la sua scoperta. Se il difetto è coperto dalla garanzia, ripareremo o sostituiremo il prodotto gratuitamente. Potete trovare le nostre condizioni di garanzia qui: condizioni di garanzia.  

Nulla nella garanzia o in qualsiasi dei nostri termini e condizioni restringe o limita i vostri diritti legali. 

Per quanto tempo i miei prodotti elho sono in garanzia?

Forniamo una garanzia di 3 anni sulla maggior parte dei nostri prodotti. Per i nostri prodotti luce, questo è spesso di 2 anni e la nostra collezione pure ha una garanzia di 10 anni! Puoi trovare queste informazioni per ogni prodotto nella sezione delle specifiche di ogni prodotto.   

Nel caso improbabile che sorgano problemi con il tuo acquisto elho, clicca qui per contattarci. Includi una foto e una copia della tua prova d'acquisto e ti aiuteremo il prima possibile.