FAQ
Werking
Wat vervelend om te horen dat het kraantje kapot is gegaan. Dit is natuurlijk niet handig, want dan kun je hem niet meer gebruiken!
De huidige versie van de pure raindrop is sinds 2019 een onderdeel van onze collectie en heeft een ander kraantje dan de oude pure raindrop. We sturen je graag een nieuw kraantje toe. Via de service-onderdelen pagina kun je kosteloos een nieuw kraantje bestellen. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met elho's klantenservice.
De oude versie van de pure raindrop is een tijdelijk product in onze collectie geweest en is sinds circa vijf jaar uit ons assortiment, waardoor we geen reserve kraantjes meer op voorraad hebben.
Mocht je het oude model hebben kun je gebruik maken van een universeel kraantje van 1/2 inch dat te verkrijgen is bij de bouwmarkt. Soms helpt het ook om een koppelstukje/overgangsstukje(verloopring) te gebruiken naar een universeel kraantje van 3/4 inch. Deze kraantjes zijn te verkrijgen bij iedere bouwmarkt.
Als je twijfelt welke versie pure raindrop je hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat vervelend om te horen dat het kraantje kapot is gegaan. Dit is natuurlijk niet handig, want dan kun je hem niet meer gebruiken!
De huidige versie van de pure raindrop is sinds 2019 een onderdeel van onze collectie en heeft een ander kraantje dan de oude pure raindrop. We sturen je graag kosteloos een nieuw kraantje toe. Klik dan hier om contact met ons op te nemen.
De oude versie van de pure raindrop is een tijdelijk product in onze collectie geweest en is sinds circa vijf jaar uit ons assortiment, waardoor we geen reserve kraantjes meer op voorraad hebben.
Mocht je het oude model hebben kun je gebruik maken van een universeel kraantje (1/2 inch) dat te verkrijgen is bij de bouwmarkt. Soms helpt het ook om een koppelstukje/overgangsstukje(verloopring) te gebruiken naar een universeel kraantje van 3/4 inch. Deze kraantjes zijn te verkrijgen bij iedere bouwmarkt.
Als je twijfelt over welke versie je hebt, kan je onze consumer service via deze link een foto sturen van je pure raindrop.
Dit is niet de kwaliteit die je mag verwachten van onze producten. We willen je vragen een foto/filmpje te versturen naar onze klantenservice. Zit de EAN sticker nog op de onderkant van het product? Dan zou het enorm helpen hiervan ook een foto mee te sturen, plus het ordernummer van je bestelling. Dan gaan we samen kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen.