FAQ

Productvragen

Gebruik
Self watering insert: hoe gebruik ik die?

De insert is een simpel watergeefsysteem waarmee de planten op het juiste moment precies de juiste hoeveelheid water krijgen. De watermeter van het systeem geeft aan wanneer je hem moet vullen, waarna de planten wekenlang voor zichzelf kunnen zorgen. Dag plantenstress! De insert past in de meeste elho indoor potten, en ook andere potten van bijvoorbeeld keramiek. Op deze pagina vind je een afbeelding met een overzicht. Zonder zorgen genieten van een groen interieur, dat is toch wel de droom. 
 
In deze video zie je de stappen om te volgen als je insert voor het eerst gaat gebruiken:

Kan ik de easy hanger direct in gebruik nemen?

De naam zegt het al een beetje “easy” hanger. Je plant de bloemen/planten direct met aarde en al in de pot en je hangt ze aan de railing. En voilá je hebt een gezellige decoratie voor op je balkon. In de pot zit al een gaatje, waardoor het overschot aan water kan weglopen via het overlooppijpje. Dit betekent dat er altijd een laagje water in de pot kan blijven staan, maar nooit te veel. 

Mijn railing is groter dan 6cm, welke balkonbak kan ik dan het beste kopen?

De meeste van onze balkonbakken kunnen inderdaad op een railing van 6 cm. Máár we hebben ook bakken die in combinatie met onze losse haken verstelbaar zijn.  

Ook de corsica easy balcony en de greenville easy balcony 52cm kunnen tot 12 cm. Mocht dit niet zijn wat je zoekt, dan hebben we ook nog de volgende twee balkonbakken die op een railing van 7 cm passen:

Er zitten gaten in de poten van de green basics kweektafels xxl en super xxl. Waarom is dat?

De poten van de kweektafels zijn open gelaten, zodat het overschot aan water kan weglopen. Dit zorgt ervoor dat er de plantjes die je aan het kweken bent niet al te natte voeten zullen krijgen. Om te voorkomen dat er bij het weglopen van water ook veel aarde mee zal stromen, kun je de poten met bijvoorbeeld hydrokorrels vullen. Veel kweekplezier!

Het vriest, kan mijn pot tegen dit winterse weer?

De elho outdoor, green basics en pure collectie is bestand tegen een winterse temperatuur tot -20 graden. Water dat bevriest zet uit waardoor je pot mogelijk kan breken. Zorg ervoor dat je gaatjes in de bodem hebt geboord zodat het overtollige water kan wegstromen. De gehele loft collectie is al voorzien van gaatjes.

Wat is de maximale breedte van mijn balkon railing als ik een flower bridge wil plaatsen?

Alle flower bridges 30cm, 60cm van elho zijn geschikt voor een railing van maximaal 6cm. Door de handige bijgeleverde fixators kun je de flower bridge stabiel aan de railing bevestigen. Dat is makkelijk!

Hoe gebruik ik de brussels herbs?

De brussels herbs is zo ontwikkeld dat je er direct een plantcontainer in kan plaatsen met een diameter van 13cm of 15cm. Je hoeft je kruiden dus niet over te potten, handig! 

Hoe zorg ik dat mijn pure stabiel blijft staan?

Pure producten met een verhoogde bodem kunnen worden gevuld met zand voor meer stabiliteit. De dop die je hiervoor kunt gebruiken is bijgesloten bij je pure. Je kunt je pure vullen door deze op zijn kop te plaatsen en via een trechter te vullen met schelpenzand.

Na het vullen kun je de bijgeleverde dop plaatsen in je pure pot. De dop is zo ontwikkeld dat het overtollige water kan wegstromen. Je hoeft dus geen extra gaten in de bodem te boren. Dat is handig!
Als je de dop kwijt bent geraakt dan sturen wij je kosteloos een nieuwe dop op. Klik hier om een nieuwe dop aan te vragen.

In deze video zie je hoe je de pure pot met zand vult en hoe je de pure cap plaatst:

Planten houden van schotels! Welke pot past bij welke schotel?

Ben je op zoek naar een passende schotel voor je pot? Bekijk het overzicht om te zien welke schotel geschikt is voor jouw bloempot.

Kan ik mijn pure ook buiten plaatsen?

Jazeker! Pure potten zijn zowel binnen als buiten te gebruiken. Vergeet alleen niet om de voorboorgaatjes aan de binnenzijde van je pure door te boren als je de pot buiten wilt zetten (de pure soft round high light en de pure raindrop hebben geen voorboorgaatjes). Zo kan het overschot aan water de pot verlaten. Je kunt de pot hierna niet meer binnen gebruiken, tenzij je er een schotel onder plaatst.

Kan ik mijn elho pot in de vaatwasser zetten?

Jazeker, jouw elho pot kun je gewoon in de vaatwasser zetten! Wij adviseren wel om een programma te gebruiken van maximaal 40 graden. Zo zorg je ervoor dat jouw elho pot lang mooi blijft en zijn kwaliteit behoudt. Maar het is geen probleem om jouw pot eens een goede poetsbeurt te geven!

Materiaal
Ik wil mijn potten beschilderen, kan dit?

Wat cool dat je je potten wilt beschilderen! Onze potten zijn voornamelijk uit gerecycled polyethyleen geproduceerd en dit materiaal is lastig te beschilderen. We zouden het daarom afraden, omdat het resultaat anders kan uitvallen dan verwacht.  Maar als we je creativiteit niet kunnen stoppen dan zou ons advies zijn om de oppervlakte lichtjes op te ruwen en van tevoren een kunststof primer te gebruiken. 

Zijn jullie producten veilig om voeding van te consumeren?

Onze producten zijn BPA vrij. De kunststof waar onze producten van worden gemaakt, wordt niet overgedragen op de plant. Wij raden echter altijd aan om de geoogste groente eerst te wassen zoals u altijd doet, hiermee voorkomt u dat vervuilde stoffen die in de lucht zitten in het eten en lichaam komen.

Van welk materiaal zijn jullie potten gemaakt?

Al onze potten worden gemaakt van (gerecycled) kunststof. Hiervoor gebruiken we de volgende materialen:  

  • Onze buitenpotten worden gemaakt van gerecycled polyethyleen.
  • Onze binnenpotten, sprayers en gieters worden gemaakt van polypropyleen.
  • Onze doorzichtige uni-schotels worden gemaakt van polycarbonaat.  
Montage & gaten boren
Mijn regenpijpbakje blijft niet goed hangen. Wat kan ik doen?

Wat vervelend dat de plantenbak naar beneden blijft schuiven. 
We hebben deze melding vaker ontvangen en daarom het spietje (fixator) toegevoegd. Bij het testen op regenpijpen in en om ons gebouw blijft de bak goed hangen.  

Heb je de spietjes (fixators) bij de producten ontvangen? 

Kun je voor ons het volgende checken? 
Stap 1: controleer of regenpijp een doorsnede heeft tussen de 6,8 cm en 10 cm. 
Stap 2: klik het regenpijp bakje vast aan de regenpijp. Zorg dat het riempje echt heel strakgetrokken wordt. 
Stap 3: Let op dat de riem waarmee je hem strak aantrekt stevig vastzit onder de rand van het product. 
Stap 4: schuif de fixator aan de bovenzijde achter de pot. 
 
Mochten de bakjes desondanks toch blijven zakken of heb je het spietje (fixator) niet ontvangen, Klik dan hier om contact met ons op te nemen.

Hoe monteer ik de pure raindrop?

De pure raindrop is een regenton met een uniek design. Deze stijlvolle pure raindrop is een slimme water besparende oplossing met een inhoud van 70 liter die eenvoudig is te monteren tussen de regenpijp. 

Lees voor het bevestigen van de pure raindrop zorgvuldig onderstaande instructies. 
Check voor het bevestigen van de pure raindrop: 
√ de diameter van de regenpijp, deze dient minimaal 50 mm tot maximaal 80 mm te zijn; 
√ of de regenpijp aan weerszijde minimaal 40 cm vrije ruimte heeft; en 
√ of de regenpijp minimaal 15 mm tot maximaal 35 mm van de muur afhangt. 

Let op! 
Bij vorst in de wintermaanden dient de raindrop te worden geleegd. Draai de 
kraan open en vang het regenwater op. Vervolgens dient de kraan de gehele 
vorstperiode open te blijven staan. Tip: plaats een emmer onder de kraan om 
het regenwater op te vangen. 

Download hier de gebruiksaanwijzing (PDF) 

Bekijk de instructie video:

Hoe monteer ik de green basics regenton?

Plantjes houden enorm van regenwater. De green basics regenton is de ideale ton om je regenwater mee op te vangen en heeft ook nog een leuke plantenbak aan de bovenkant. Deze ton heeft een inhoud van 200 liter. 

De regenton is makkelijk aan te sluiten op de regenpijp door middel van een vulsysteem. Is de ton vol, dan stroom het overtollige water weg via de regenpijp. We raden een statische vulautomaat aan. Deze is te verkrijgen bij de bouwmarkt. 

De regenton wordt geleverd met: 
 
• Deksel 
• Kraan 
• Stop (geel) 

Hieronder vind je de gebruiksaanwijzing en het instructiefilmpje:

Download hier de gebruiksaanwijzing (PDF) 

Moet ik gaten boren in mijn pot?

Onze buitenpotten zijn al voorzien van gaten, met uitzondering van onze pure en allure collectie omdat deze voor zowel binnen als buiten ontworpen zijn. Indien deze potten buiten worden geplaatst kun je zelf gaten boren in de aangegeven plekken. Je herkent deze plekken door het afgebeelde boor icoontje in de pot. 

Onze binnenpotten hebben geen gaten. De plant inclusief de kweekpot (ook wel container genoemd) kun je direct in al onze binnenpotten plaatsen. Zo kun je goed zien wanneer de wortels te veel uit de kluiten gegroeid zijn en klaar zijn om overgepot te worden naar een grotere pot. Een andere mogelijkheid is om de plant direct in de binnenpot te planten (zonder de kweekpot). We raden aan om dan eerst een laagje hydrokorrels op de bodem te plaatsen zodat de wortels van de planten minder snel in het water blijven staan.  De uitdaging hiervan is om precies genoeg – vaak liever te weinig dan te veel – water te geven. Het beste kun je je laten adviseren door het tuincentrum / de tuinder / bloem-en-tuinspecialist.  

Hoe weet ik welke haak ik moet gebruiken voor mijn balkonbak?

Ben je op zoek naar een passende haak voor je elho balkonbak, bekijk dan hier het overzicht welke haak geschikt is. 

Afwatering
Er blijft een laagje water in mijn green basics regenton staan. Hoe krijg ik dit eruit?

Het klopt dat er altijd een laagje water in de regenton zal blijven staan. Echter kun je de regenton wel bijna leeg laten lopen. Dit kun je doen door de gele plug die onder het kraantje zit eruit te halen. Zo kun je de rest van het water weg laten lopen. 
 
Helaas is het niet mogelijk om het kraantje op een lager punt te monteren omdat je er anders geen gieter onder kunt zetten. Daarnaast werkt de regenton niet op waterdruk of met leidingen, normaal zorgt dit ervoor dat het lager gelegen water omhoog komt.  

Self watering insert: welke maat heb ik nodig voor welke maat pot?

De insert past in de meeste elho indoor potten, en ook andere potten van bijvoorbeeld keramiek. Op deze pagina vind je een afbeelding met een overzicht van welke maat insert je nodig hebt voor welke maat pot. 

In de loft urban zit een waterreservoir, maar ik zie geen gat in de pot?

De gehele loft collectie heeft een ingebouwd water reservoir. Dit reservoir zorgt ervoor dat je plant nooit teveel water krijgt, waardoor je plant gezond blijft! Het water reservoir vangt het overtollige water op. Als het regent zal je plant niet met zijn wortels in het water staan, maar wordt het opgeslagen in het waterreservoir. Het overtollige water stroomt via het water pijpje weg. Je hoeft zelf geen gaten te boren in de loft producten, dit hebben wij al voor je gedaan.
Kortom: de plant wortels staan nooit in het water maar kunnen wel water uit het reservoir halen mocht dat nodig zijn. We love healthy plants! Bekijk de instructievideo:

Onderhoud
Kan ik de batterijen van de flower light vervangen?

Nee, het is niet mogelijk om de batterijen van de flower light te vervangen. Wel zit er 3 jaar garantie op de flower light. Wil je dat we een vervangend onderdeel naar je toesturen? Klik dan hier om contact met ons op te nemen. 

Mijn witte pure pot heeft zwarte puntjes, wat nu?

Door het ambachtelijke proces zijn poriën een karakteristiek element van deze producten. De poriën zijn minuscule gaatjes in de oppervlakte van de pure en zijn gevoelig voor vuil. Hoe voorkom ik zwarte puntjes in mijn pure?

Met de volgende verzorgingsinstructies geniet je optimaal van je witte pure. We adviseren om je pure product nooit tot aan de rand te vullen met aarde. Bedek tijdens het vullen de rand van de pot met plastic/ folie of karton. Op deze manier is het eindresultaat altijd een prachtig mooi en wit pure product.

Wat als mijn pure pot zwarte puntjes heeft? Klik dan hier om contact met ons op te nemen om zo een schoonmaak setje aan te vragen. 

Werking
Er blijft water in mijn green basics regenton deksel staan, wat kan ik het beste doen?

Allereerst leuk dat je een regenton hebt gekocht! Niet alleen heel goed voor het milieu, maar planten zijn ook dol op regenwater.

Het zou kunnen zijn dat er water in de deksel van jouw regenton is gekomen, door verschillende factoren.

Het is belangrijk dat de regenton goed is aangesloten op de regenpijp met een haakse pvc-vulautomaat of een flexibele vulautomaat waarbij de koppeling met de regenpijp op precies dezelfde hoogte zit als de koppeling met de regenton. Als dit klopt moet het water bij een volle regenton in de regenpijp wegstromen. Het is daarbij noodzakelijk dat de regenton waterpas staat. Als de vulbuis te hoog is geïnstalleerd of als de regenton niet waterpas staat, dan kan het water niet weglopen en loopt de plantenbak vol.

Aan de achterkant van de regenton net onder de deksel vind je een klein gaatje met daarbij het tekentje van een boor. Het kan gebeuren dat de regenton net iets te vol loopt, indien deze niet helemaal waterpas staat. Dit gaatje kan dan vervolgens voorkomen dat de regenton over gaat lopen en de planten in de deksel gaan drijven op water. Uiteindelijk is dit gaatje een extra zekerheid en adviseren we deze echt alleen te gebruiken als je de regenton niet waterpas kan neer zetten.

Mocht de installatie van de regenton goed zijn gegaan en zijn boven vernoemde factoren niet van toepassing? Zou je ons dan een foto kunnen sturen van de regenton en de aansluiting? Wellicht dat wij dan nog tips kunnen geven. Neem contact op middels de groene contactbutton linksonder op deze pagina.

Ik heb een pure raindrop, het kraantje is afgebroken. wat nu?

Wat vervelend om te horen dat het kraantje kapot is gegaan. Dit is natuurlijk niet handig, want dan kun je hem niet meer gebruiken!  

De huidige versie van de pure raindrop is sinds 2019 een onderdeel van onze collectie en heeft een ander kraantje dan de oude pure raindrop. We sturen je graag kosteloos een nieuw kraantje toe. Klik dan hier om contact met ons op te nemen.

De oude versie van de pure raindrop is een tijdelijk product in onze collectie geweest en is sinds circa vijf jaar uit ons assortiment, waardoor we geen reserve kraantjes meer op voorraad hebben. 
  
Mocht je het oude model hebben kun je gebruik maken van een universeel kraantje (1/2 inch) dat te verkrijgen is bij de bouwmarkt. Soms helpt het ook om een koppelstukje/overgangsstukje(verloopring) te gebruiken naar een universeel kraantje van 3/4 inch. Deze kraantjes zijn te verkrijgen bij iedere bouwmarkt. 

Als je twijfelt over welke versie je hebt, kan je onze consumer service via deze link een foto sturen van je pure raindrop.

Mijn sprayer lekt, wat kan ik het beste doen?

Dit is niet de kwaliteit die je mag verwachten van onze producten. We willen je vragen een foto/filmpje te versturen naar ons green team. Zit de EAN sticker nog op de onderkant van het product? Dan zou het enorm helpen hiervan ook een foto mee te sturen, plus het ordernummer van je bestelling. Klik dan hier om contact met ons op te nemen. Dan gaan we samen kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen.