Posso comunque modificare o cancellare il mio ordine?

Dopo aver effettuato un ordine, purtroppo non è più possibile modificarlo o annullarlo. Se lo desideri, puoi rifiutare il pacco alla consegna oppure restituirlo tu stesso presso un punto DHL. Il nostro corriere lo rispedirà automaticamente al mittente e, non appena lo riceveremo, provvederemo a rimborsarti l’importo entro 14 giorni. Se l’indirizzo di consegna non è corretto o completo, l’ordine ci verrà restituito automaticamente. In tal caso ti contatteremo per definire i passaggi successivi. Secondo la normativa vigente, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso. Per farlo, puoi utilizzare questo modulo di recesso.

FAQ

Q: Ho perso una parte del mio prodotto. Posso averne uno nuovo?

Può succedere. Di solito abbiamo ancora pezzi di ricambio disponibili. Clicca qui per contattarci. Per un'elaborazione rapida, ti chiediamo di indicare esattamente quale prodotto e quale parte mancante riguarda.

Q: Quando verrà consegnato il mio ordine?

Ci impegniamo a consegnare entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Purtroppo, a volte capita che, a causa dell'affollamento, la consegna del pacco avvenga con un certo ritardo rispetto al solito, per cui ci scusiamo. Potete tenere sotto controllo lo stato del vostro ordine grazie al link track & trace che riceverete da noi non appena avremo spedito il vostro pacco. Se avete domande, cliccate qui per contattarci.

Q: Il mio pacco o prodotto è danneggiato, cosa posso fare?

Ci dispiace molto! Clicca qui per contattarci. Per poterti aiutare rapidamente, sarebbe opportuno che ci inviassi le seguenti informazioni: Qual è il numero d'ordine? Quali danni Quale/i prodotto/i Quali quantità Immagini dei danni

Q: Come posso restituire il mio ordine?

Il pacco contiene un modulo di reso e un'etichetta di reso: 1. Imballa gli articoli non utilizzati, preferibilmente nella loro confezione originale.2. Indica la quantità restituita e il motivo del reso qui sotto e inserisci il modulo di reso nella confezione.3. Sigilla la scatola e applica l'etichetta di reso sulla parte superiore.4. Consegna il pacco presso un punto di ritiro pacchi di Poste Italiane. Se i prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto, ti verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine, incluse le spese di spedizione. Se restituisci solo una parte dell'ordine, ti verrà rimborsato solo il prodotto in questione, escluse le spese di spedizione. Se il prodotto è danneggiato o la confezione è più danneggiata di quanto possa essere giustificato, potremmo addebitarti questa riduzione del valore del prodotto. Ti preghiamo di trattare il prodotto con cura e di assicurarti che sia imballato correttamente al momento della restituzione. Rimborseremo il valore dell'ordine entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia stato restituito in buone condizioni.

Q: In quali paesi consegna elho?

Elho effettua consegne nei seguenti paesi: Paesi Bassi Regno Unito continentale (inclusi: Inghilterra, Galles e Scozia) Germania Francia Belgio Spagna (esclusi: Ceuta, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas, Les Baleares, Melilla) Italia (escluse le città di: Agrigento, Cagliari, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Nuoro, Palermo, Ragusa, Sassari, Siracusa e Trapani)

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Per semplificarti ulteriormente la ricerca, abbiamo già raccolto in cima alla pagina le 6 domande più frequenti.