FAQ

Questions sur les produits

Utilisation de nos produits
Quelle est la largeur maximale possible de la balustrade de mon balcon si je veux installer le flower bridge ?

Les flower bridge 30cm & 60cm sont adaptés à une rambarde de 6cm maximum. Les clips de fixation pratiques, qui vous sont fournis, vous permettent de fixer le flower bridge à la rambarde avec stabilité. C’est facile!

Comment utiliser le brussels herbes ?

Les brussels herbes sont conçues de telle manière que les herbes que vous achetez dans des récipients de 13 ou 15 cm peuvent être placées directement dans le pot. Vous n'avez donc pas besoin de replanter vos herbes. Quelle ingéniosité ! 

Vous trouverez ici une vidéo d'instruction : 

Comment puis-je faire pour que mon Pure reste bien stable?

Les produits purs avec un fond surélevé peuvent être remplis de sable pour plus de stabilité. Le bouchon que vous pouvez utiliser est inclus avec le pot. Vous pouvez remplir le pot en le faisant reposer sur sa tête et en le remplissant de sable à l'aide d'un entonnoir. 

Après le remplissage, vous pouvez placer le bouchon fourni sur l’ouverture de votre pot Pure. Le bouchon est conçu de telle façon que l’excès d’eau peut s’écouler. Vous n'avez plus besoin de percer des trous supplémentaires dans le fond. Comme c'est pratique ! 

Si vous avez perdu votre bouchon pure, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement. Cliquez ici pour nous contacter. Vous trouverez ici une vidéo d'instruction :  

 

Les plantes adorent les soucoupes! Quelle est la soucoupe qui correspond a mon pot?

Vous recherchez une soucoupe adaptée à votre pot ? Consultez l'aperçu pour savoir quelle soucoupe convient à votre pot de fleurs. 

Puis-je poser mon pot elho Pure dehors ?

Oui, les pots purs peuvent être utilisés aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. N'oubliez pas de percer les trous à l'intérieur de votre Pure si vous voulez mettre le pot à l'extérieur (ATTENTION: ne percer le pure smart LED), afin que l'excès d'eau puisse sortir du pot. Après cela, vous ne pouvez plus utiliser le pot à l'intérieur, sauf si vous placez une soucoupe en dessous.

Il y a des trous dans les pieds des tables de culture green basics xxl et super xxl. Pourquoi ?

Les pieds des tables de culture sont laissés ouverts afin que l'excès d'eau puisse s'écouler. Ainsi, les plantes que vous cultivez n'auront pas les pieds trop mouillés. Pour éviter que la terre ne coule avec l'eau lorsqu'elle s'écoule, vous pouvez remplir les pieds avec, par exemple, des billes d'argile. Amusez-vous bien à cultiver ! 

Ma balustrade a une largeur supérieure à 6 cm, quelle jardinière pour balcon dois-je acheter ?

La plupart de nos jardinières de balcon s'adaptent à une balustrade d'une largeur maximale de 6 cm. Mais nous avons aussi des bacs qui peuvent être combinés avec nos supports réglables.  

Le corsica easy balcony et le greenville easy balcony peut également être utilisé sur une balustrade d'une largeur maximale de 12 cm. Si ce n'est pas ce que vous recherchez, nous avons également les deux jardinières de balcon suivantes qui s'adaptent à une rambarde de 7 cm : 

Le easy hanger est-il vraiment facile à utiliser ?

Le nom dit tout "easy" hanger. Vous plantez les fleurs/plantes directement dans le pot avec de la terre et tout le reste et vous les accrochez à la balustrade. Et voilà, vous avez une décoration agréable pour votre balcon. Il y a déjà un trou dans le pot, où l'excès d'eau peut s'écouler par le tuyau de débordement. Cela signifie qu'il peut toujours rester une couche d'eau dans le pot, mais jamais trop. 

Insert auto-arrosant : comment l'utiliser ?

Le self-watering insert est un système d'arrosage simple qui donne aux plantes exactement la bonne quantité d'eau au bon moment. L'i ndicateur de niveau d'eau du système vous indique quand le remplir, ensuite les plantes peuvent se débrouiller toutes seules pendant des semaines. Adieu le stress des plantes ! L'insert s'adapte à la plupart des pots d'intérieur elho, ainsi qu'à d'autres pots en céramique, par exemple. Sur cette page, vous trouverez une image avec un aperçu.

Cette vidéo montre les étapes à suivre pour utiliser l'insert pour la première fois :

 

Il gel, mon pot peut-il résister à ce temps froid ?

Les collections elho green basics et pure peuvent résister à des températures allant jusqu'à -20 degrés en hiver. Mais l'eau se dilate lorsqu'elle gèle, ce qui peut potentiellement casser votre pot. Assurez-vous que vous avez percé des trous dans le fond pour que l'excès d'eau puisse s'écouler. Toute la collection loft est déjà munie de trous.

Puis-je mettre mon pot Elho au lave-vaisselle ?

Oui, vous pouvez mettre votre pot Elho au lave-vaisselle en toute sécurité ! Nous vous recommandons d'utiliser un programme à 40 degrés maximum. Ainsi, votre pot Elho restera beau et conservera sa qualité pendant longtemps. Vous pouvez toujours donner à votre pot un bon nettoyage !

Matériel
Je veux peindre mes pots, est-ce possible ?

C'est cool que vous vouliez peindre vos pots ! Nos pots sont principalement fabriqués à partir de polyéthylène recyclé et ce matériau est difficile à peindre. Nous vous le déconseillons donc, car le résultat pourrait être différent de ce que vous aviez prévu. Mais si nous ne pouvons pas freiner votre créativité, notre conseil serait de rendre la surface légèrement rugueuse et d'utiliser un apprêt pour plastique au préalable. 

Vos produits sont-ils adaptés à la consommation d'aliments ?

Nos produits sont sans BPA. Le plastique à partir duquel nos produits sont fabriqués n'est pas transféré dans la plante. Cependant, nous recommandons toujours de laver les légumes récoltés avant de les consommer, cela permet d'éviter que les substances polluées présentes dans l'air ne pénètrent dans les aliments et le corps. 

De quels matériaux sont faits vos pots ?

Tous nos pots sont fabriqués à partir de plastique (recyclé). Nous utilisons pour cela les matériaux suivants :   

  • Nos pots extérieurs sont fabriqués à partir de polyéthylène recyclé. 
  • Nos pots intérieurs, pulvérisateurs et arrosoirs sont en polypropylène.
  • Nos soucoupes unis transparents sont en polycarbonate.   
Montage et perçage des trous
Mon pot gouttière ne s'accroche pas correctement. Que dois-je faire ?

Quel ennui que le bac à plantes continue à tomber.
Nous avons souvent reçu des messages concernant ce problème, nous avons donc ajouté le fixateur.

Avez-vous reçu les fixateurs avec les produits ?

Pouvez-vous vérifier les points suivants pour nous ?

Étape 1: vérifiez si le tuyau de gouttière a un diamètre entre 6.8 cm et 10 cm.
Étape 2: cliquez le le pot sur le tuyau de la gouttière. Veillez a ce que la sangle soit bien tendue.
Étape 3: assurez-vous que la sangle que vous utilisez pour le serrer est bien fixée sous le bord du produit.
Étape 4: faites glisser le fixateur vers le bas, derrière le pot.

Si les pots continuent néanmoins à tomber ou si vous n'avez pas reçu le fixateur, cliquez ici pour nous contacter. 

Comment installer le pure raindrop ?

Le pure raindrop est un récupérateur d'eau de pluie au design unique. Cet élégant pure raindrop est une solution intelligente d'économie d'eau d'une capacité de 70 litres, facile à monter sur la gouttière.

Lisez attentivement les instructions ci-dessous avant de fixer le pure raindrop.

Avant de fixer la pure raindrop, veuillez vérifier les points suivants :

le diamètre de la gouttière: il doit être compris entre un minimum de 50 mm et un maximum de 80 mm ;
vous disposez d'un espace suffisant de part et d'autre de la goutte de pluie pure (diamètre 45 cm) ; et
le tuyau de descente est éloigné du mur d'un minimum de 15 mm et d'un maximum de 35 mm.

ATTENTION !

En cas de gel hivernal, le raindrop doit être vidé. Ouvrez le robinet et récupérez l’eau de pluie. Le robinet doit rester ouvert pendant toute la période de gel. ASTUCE: placez un seau sous le robinet pour récupérer l’eau de pluie.

 

Téléchargez le manuel d'utilisation (PDF) ici 

Voir la vidéo d'instruction ci-dessous :

Comment installer le récupérateur d’eau de pluie green basics ?

Les plantes aiment l'eau de pluie. Le récupérateur d’eau de pluie green basics est le récupérateur idéal pour recueillir l'eau de pluie. Il est également doté d'un joli bac à plantes. Le tonneau a une capacité de 200 litres.

Le tonneau de pluie est facile à raccorder au tuyau d'évacuation grâce à un système de remplissage. Lorsque le récupérateur est plein, l'excédent d'eau s'écoule par le tuyau d'évacuation. Nous recommandons un dispositif de remplissage statique ou flexible.

Le tonneau de pluie est fourni avec :

- Couvercle
- robinet d'arrêt
- Fiche (jaune)

 

Téléchargez le manuel d'utilisation (PDF) ici 

Vous trouverez ci-dessous les instructions et la vidéo d'instruction :

Dois-je percer des trous dans mon pot ?

Nos pots d'extérieur sont déjà pourvus de trous, à l'exception de notre collection pure, car ils sont conçus pour un usage intérieur et extérieur. Si ces pots sont placés à l'extérieur, vous pouvez percer vous-même les trous aux endroits indiqués. Vous reconnaîtrez ces endroits par l'icône de perceuse dans le pot.

Nos pots intérieurs n'ont pas de trous pré-percés. Vous pouvez placer votre plante avec le pot intérieur directement dans tous nos pots à usage intérieur. De cette façon, vous pouvez voir quand les racines ont trop poussé et sont prêtes à être rempotées dans un pot plus grand. Une autre option consiste à placer votre plante directement dans le pot elho (sans le pot intérieur). Nous vous recommandons de placer d'abord une couche de billes d'argile dans le fond afin que les racines des plantes ne soient pas noyées dans l'eau trop rapidement. Le défi consiste à donner juste assez d'eau - souvent plutôt trop peu que trop abondamment. Le mieux est de demander conseil à la jardinerie / à l'horticulteur / au spécialiste des fleurs et des jardins.

Système de drainage
Une couche d'eau reste dans récupérateur d’eau de pluie green basics. Comment puis-je l'évacuer ?

Il est vrai qu'il y aura toujours une couche d'eau dans le récupérateur d’eau de pluie. Cependant, vous pouvez le vider presque complètement. En retirant le bouchon jaune qui se trouve sous le robinet, puis de laisser écouler le fond d’eau.  

Malheureusement, il n'est pas possible de positionner le robinet dans le trou du bas, sinon il n'y aura pas suffisamment de place pour poser un arrosoir en dessous. Le tonneau de pluie ne fonctionne pas avec la pression de l'eau ou avec des tuyaux, ce qui fait normalement monter l'eau au fond.   

Insert self-watering : quelle taille faut-il pour quelle taille de pot ?

L'insert s'adapte à la plupart des pots d'intérieur elho, ainsi qu'à d'autres pots. Par exemple, les pots en céramique. Sur cette page, vous trouverez une image avec un aperçu de la taille de l'insert dont vous avez besoin pour chaque taille de pot. 

Il y a un réservoir d'eau dans le loft urban, mais je ne vois pas de trou dans le pot ?

Toute la collection loft dispose d'un réservoir d'eau intégré. Ce réservoir veille à ce que votre plante ne reçoive jamais trop d'eau, ce qui la maintient en bonne santé ! Le réservoir d'eau recueille l'excès d'eau. Lorsqu'il pleut, votre plante ne restera pas les racines dans l'eau, mais une partie de l'eau sera stockée dans le réservoir. L'eau en surplus s'écoule par le tuyau de débordement. Vous n'avez pas besoin de percer des trous dans les produits du loft, ils sont déjà présents.
En résumé, les racines de la plante ne sont jamais dans l'eau, mais peuvent extraire l'eau du réservoir si nécessaire. Nous aimons les plantes en bonne santé !

Regardez la vidéo d'instruction :

Entretien
Puis-je remplacer les piles du pot flower light ?

Non, il n'est pas possible de remplacer les piles du pot flower light. La lampe à fleurs est garantie 3 ans. Cliquez ici pour nous contacter. Nous pourrons ainsi vous envoyer une pièce de rechange. 

Mon pot pure blanc a des taches noires. Que dois-je faire ?

En raison du processus de fabrication à la main, les pores sont l'une des caractéristiques de ce produit. Les pores sont de petits picots à la surface des pots pure et sont plus sensibles aux saletés de l'environnement.  

Comment éviter cela ? Les instructions suivantes vous aideront à profiter pleinement de votre pure blanc. 

Nous vous conseillons de ne jamais remplir votre pure blanc jusqu'au bord avec du terreau et de couvrir le bord pendant le remplissage de votre pure. Le résultat final sera un produit pure blanc parfait ! 

Que faire si votre pot de pure blanc présente des taches noires ? En utilisant les sets de nettoyage spéciaux pour la collection pure, votre pure sera propre en une seconde. Cliquer ici pour nous contacter et demander un kit de nettoyage. 

Mon produit ne fonctionne pas
L'eau ne s'écoule pas du couvercle de mon récupérateur d’eau de pluie green basics, que dois-je faire ?

Tout d'abord, c'est formidable que vous ayez acheté un récupérateur d’eau de pluie! Non seulement c'est bon pour l'environnement, mais les plantes aiment beaucoup l'eau de pluie.

Quel ennui qu'il y ait encore de l'eau dans votre couvercle. Cela peut être dû à différents facteurs.

Il est important que le récupérateur d'eau de pluie soit correctement raccordé au tuyau de drainage à l'aide d'un tuyau de remplissage en PVC coudé ou d'un tuyau de remplissage flexible où le raccordement au tuyau de drainage est exactement à la même hauteur que le raccordement au baril de pluie. Si cela est fait correctement, l'eau devrait s'écouler dans le tuyau de drainage lorsque le réservoir du baril de pluie est plein. Il est nécessaire que le tonneau soit de niveau. Si le tube de remplissage est installé trop haut ou si le réservoir d'eau de pluie n'est pas de niveau, l'eau ne pourra pas s'écouler et la jardinière sera remplie d'eau.

À l'arrière du tonneau d'eau de pluie, juste sous le couvercle, vous trouverez un petit trou avec une marque de perçage. Il peut arriver que le bac à eau de pluie se remplisse un peu trop s'il n'est pas complètement de niveau. Ce trou peut alors empêcher la cuve de déborder et les plantes du couvercle de flotter sur l'eau. Ce trou est en fait une protection supplémentaire et nous vous recommandons de ne l'utiliser que si vous ne pouvez pas installer le tonneau de pluie horizontalement.

Si l'installation semble correcte et que vous avez vérifié tout ce qui est mentionné ci-dessus mais que le bac est toujours plein d'eau, vous pouvez nous envoyer une photo du tonneau de pluie et du raccordement. Nous pourrons alors vous donner quelques conseils. Cliquez ici pour nous contacter. 

J'ai un pure raindrop, le robinet est cassé. Que faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que le robinet de votre récupérateur d’eau de pluie s'est cassé. C'est très peu pratique ! 

La version actuelle du pure raindrop fait partie de notre collection depuis 2019 et possède un robinet différent de celui de l'ancien pure raindrop. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer gratuitement un nouveau robinet si vous avez la nouvelle version. Veuillez cliquer ici pour nous contacter. 

L'ancien model du pure raindrop était un produit temporaire dans notre collection et n’est plus dans notre collection depuis environ cinq ans. 

Si vous avez l'ancien modèle, vous pouvez utiliser un robinet universel (1/2 pouce) qui est disponible dans la plupart des magasins de bricolage. Parfois, il est également utile d'utiliser une pièce d'accouplement / pièce de transition (bague de réduction) vers un robinet universel de 3/4 pouce. Ces robinets sont disponibles dans n'importe quel magasin de bricolage.  

Si vous n'êtes pas sûr de la version que vous avez, vous pouvez nous une photo de votre pure raindrop. Cliquer ici pour nous contacter.

Mon pulvérisateur fuit, que dois-je faire ?

Ce n'est pas la qualité attendue de nos produits. Nous vous demandons d’envoyer une photo/vidéo à notre équipe verte. Si l'autocollant EAN se trouve-t-il encore au bas du produit, il serait très utile d'en envoyer une photo ainsi que le numéro de votre commande. Cliquez ici pour nous contacter. Nous regarderons alors ensemble toutes les possibilités.