Déclaration de confidentialité

Introduction

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous traitons vous concernant lorsque vous visitez notre site web et/ou nos réseaux sociaux, ou si nous entretenons, avons entretenu ou souhaitons entretenir une relation (professionnelle) avec vous. Nous vous indiquons également pourquoi et pendant combien de temps nous traitons vos données, ainsi que vos droits relatifs à chaque traitement. De plus, nous fournissons des informations sur les parties avec lesquelles nous travaillons et sur notre politique de sécurité.

Nous accordons une grande importance à la fiabilité et à la transparence de nos services. Nous traitons vos données avec discrétion et soin, et nous veillons à ce que le traitement de vos données soit conforme aux lois et réglementations en vigueur.

Nous pouvons apporter des modifications à cette déclaration si des développements le justifient, par exemple en cas de nouvelles formes de traitement. La version la plus actuelle de la déclaration de confidentialité est disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité et relative aux cookies afin de rester informé des changements.

16 mars 2022

Index

1. Qui est responsable de vos données ?
2. Quelles données traitons-nous à votre sujet ?
3. À quelles fins et sur quelles bases juridiques utilisons-nous vos données ?
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
5. Qui a accès à vos données ?
6. Quels cookies utilisons-nous ?
7. Quels sont vos droits ?
8. Comment protégeons-nous vos données ?
9. Prenons-nous des décisions automatisées ?
10. Des questions ou des plaintes ?

1. Qui est responsable de vos données ?

Nous sommes :

elho B.V.

Atlasstraat 11

5047 RG

Tilburg

Numéro de téléphone : +3113 515 7800

E-mail : info@elho.nl

Chambre de commerce : 16033834

TVA : NL003306689B01

2. Quelles données traitons-nous à votre sujet ?

Selon votre relation avec notre organisation et la finalité du traitement des données, nous enregistrons (tout ou partie) des données suivantes :

1. nom et prénom
2. numéro de téléphone
3. adresse e-mail
4. mot de passe
5. pays et langue de préférence
6. adresse de livraison et de facturation
7. informations de compte
8. détails de localisation
9. adresse IP
10. informations sur vos activités sur notre site web
11. détails des conversations que vous avez eues avec le service client concernant votre achat
12. enregistrements vidéo de visites dans notre entreprise ou nos locaux

3. À quelles fins et sur quelles bases juridiques utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

1. tenue de la comptabilité financière
2. traitement et exécution de missions
3. création et gestion de votre compte
4. envoi de newsletters
5. fourniture d'un service client approprié
6. gestion des candidatures (candidats aux postes vacants)
7. gestion des visiteurs
8. réalisation de vidéosurveillance
9. suivi des visites sur le site web

Les bases du traitement sont celles visées à l'article 6 du RGPD (consentement, contrat ou intérêt légitime).

4. Combien de temps conservons-nous vos données

En règle générale, nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. La période de conservation peut varier d'un cas à l'autre. Par exemple, nous devons conserver certains documents pendant une durée minimale à des fins fiscales ou administratives. Dans ces cas, nous ne conserverons que les données nécessaires au respect de nos obligations légales. Après expiration des délais de conservation légaux, nous supprimerons ou anonymiserons vos données.

5. Qui a accès à vos données ?

Nous ne partageons vos données avec des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution d'un contrat avec vous et pour respecter une obligation légale. Dans la mesure où ces tiers agissent en tant que sous-traitants, nous avons conclu avec eux un accord de traitement stipulant les règles en matière de sécurité, de confidentialité et de vos droits. Nous convenons également que vos données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires. Nous restons responsables de ces opérations de traitement.

Le recours à des tiers selon les modalités et bases précitées concerne les catégories de traitement suivantes :

1. traitement et exécution de missions
2. organisation d'événements clients
3. envoi de newsletters ou de mailings
4. gestion des candidatures (postes vacants)
5. gestion des visiteurs
6. enregistrement de la vidéosurveillance
7. suivi des visites sur le site web
8. amélioration de nos services
9. détection et prévention de la fraude

6. Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Il s'agit d'un petit fichier texte stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site. Souhaitez-vous en savoir plus sur les cookies que nous utilisons ? Lisez notre politique en matière de cookies ici.

7. Quels sont vos droits ?

Ce qui suit explique vos droits concernant le traitement de vos données.

1. Droit d'accès
   Vous avez le droit d'accéder à vos propres données. Cela inclut également le droit de connaître les finalités du traitement, les parties auxquelles les données sont fournies, et les durées de conservation.
2. Droit de rectification
   Vous pouvez nous demander de rectifier immédiatement vos données. Vous avez également le droit de compléter des données incomplètes, par exemple en nous envoyant un e-mail.
3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
   Vous disposez d'un « droit à l'effacement ». Sur demande, nous supprimerons vos données sans délai déraisonnable. Toutefois, nous ne pouvons pas toujours supprimer toutes vos données. Parfois, le traitement est encore nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour établir, exercer ou justifier des droits en justice, par exemple.
4. Droit à la limitation du traitement
   En principe, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données, par exemple si vous estimez que vos données sont inexactes ou inutiles.
5. Notification de rectification, suppression ou limitation
   Sauf si cela est impossible ou exige des efforts disproportionnés, nous informerons les destinataires de vos données de toute rectification, suppression ou limitation du traitement.
6. Droit à la portabilité des données
   Vous avez le droit de transférer vos données. Cela signifie que vous pouvez demander à recevoir vos données. Vous pouvez ensuite les enregistrer pour une réutilisation personnelle. Vous ne disposez de ce droit que pour les données que vous nous avez fournies vous-même et si le traitement est basé sur un consentement ou un contrat auquel vous êtes partie.
7. Retrait du consentement
   Si le traitement des données est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Toutefois, le traitement de vos données effectué avant le retrait reste légitime.
8. Droit d'opposition
   En principe, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Après votre opposition, nous cesserons le traitement de vos données.
9. Droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données ou devant un tribunal.
   Si vous estimez que le traitement de vos données est contraire à la loi, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité, mais vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles (AP) ou de saisir les tribunaux.
10. Limites de vos droits
    Parfois, nous pouvons limiter vos droits, par exemple dans le cadre de la prévention, de l'enquête, de la détection et de la poursuite d'infractions pénales, telles que la fraude.

Le RGPD exige qu'elho vérifie votre identité si vous souhaitez exercer l'un de ces droits. Si nous avons des raisons de douter de l'identité de la personne effectuant la demande, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité. Nous faisons cela pour garantir votre vie privée. Si elho ne parvient pas à vérifier votre identité malgré les informations supplémentaires, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons la protection de vos données au sérieux et prenons les mesures appropriées pour empêcher tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et modification non autorisée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas sécurisées ou s'il existe des signes d'abus, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.

9. Prenons-nous des décisions automatisées ?

Nous ne prenons aucune décision fondée sur un traitement automatisé concernant des sujets pouvant avoir des conséquences (importantes) pour les personnes. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans intervention humaine (par exemple, l'un de nos employés).

10. Des questions ou des plaintes ?

Nous avons nommé un responsable de la confidentialité. Il ne s'agit pas d'un « délégué à la protection des données » tel que visé à l'article 37 du RGPD. Cependant, c'est une personne qui veille à ce que vos données soient traitées conformément à la loi. Les missions du responsable de la confidentialité comprennent le suivi et le traitement des questions et des plaintes. Les coordonnées de notre responsable de la confidentialité sont :

privacy@elho.nl

+3113 515 7856