FAQ

Wir sind bestrebt, bei unseren Produkten die höchstmögliche Qualität zu liefern. Sollten Sie dennoch eine Beschwerde haben, suchen wir gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung.

• Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen.
• Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir weitere Informationen benötigen.
• Nach Abschluss der Untersuchung Ihrer Beschwerde werden wir Sie schriftlich über die Ergebnisse der Untersuchung informieren, ob Ihre Beschwerde aufrechterhalten oder abgelehnt wurde und die Gründe dafür.

Sollten Sie mit der Lösung nicht einverstanden sein oder werden wir es wirklich nicht gemeinsam schaffen? Dann können Sie Ihre Beschwerde über die Europäische OS-Plattform bei der Streitbeilegungskommission richten.

1. Sie können eine Beschwerde über diesen Link einreichen oder eine E-Mail an contact@elho.nl senden.

2. Bitte geben Sie eine klare Beschreibung Ihrer Reklamation an und fügen Sie den Kaufbeleg und/oder ein Foto des Produkts bei.

Eines unserer Erfolgsgeheimnisse ist unser Fokus auf Kunststoff. Genauer gesagt: Wir stellen Produkte her, bei denen Kunststoff am besten zur Geltung kommt. Wir garantieren daher, dass unsere Töpfe UV-beständig, farbecht und frostbeständig sind. Durch die Zugabe revolutionärer Farbpigmente bleiben unsere Produkte länger farbecht.

Unsere Produkte liegen uns am Herzen und wir tun natürlich unser Bestes, um sie in Top-Zustand an Sie zu liefern. Es kommt jedoch vor, dass ein Produkt während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, wodurch Sie eine Garantie beanspruchen können. Rechtlich gesehen sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Fällt der Mangel unter die Garantie, werden wir für die Reparatur oder den Austausch kostenlos sorgen. Unsere Garantiebedingungen finden Sie hier.

Nichts in diesen Garantiebedingungen schränkt die Rechte ein, die Ihnen gesetzlich zustehen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir geben 3 Jahre Garantie auf die meisten unserer Produkte. Für unsere light Produkte beträgt dies oft 2 Jahre und unsere Pure Kollektion hat 10 Jahre Garantie!

Sollten unerwartete Probleme mit Ihrem elho Kauf auftreten, lassen Sie es uns bitte wissen. Fügen Sie ein Foto und eine Kopie Ihres Kaufbelegs hinzu und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren.