FAQ

Wartung und Garantie

Wartung
Wie gehen Sie mit meiner Beschwerde um?

Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir weitere Informationen benötigen. Am Ende der Untersuchung Ihrer Beschwerde werden wir Sie schriftlich über die Ergebnisse der Untersuchung informieren und Ihnen mitteilen, ob Ihrer Beschwerde stattgegeben oder sie abgewiesen wurde, sowie die Gründe dafür nennen.

Wir sind bestrebt, bei unseren Produkten die höchstmögliche Qualität zu liefern. Sollten Sie jedoch eine Beschwerde haben, werden wir gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden.

  • Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen.
  • Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir weitere Informationen benötigen.
  • Am Ende der Untersuchung Ihrer Beschwerde werden wir Sie schriftlich über die Ergebnisse der Untersuchung informieren und Ihnen mitteilen, ob Ihrer Beschwerde stattgegeben oder sie abgewiesen wurde, sowie die Gründe dafür nennen.

Wenn Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wenn wir wirklich keine gemeinsame Lösung finden können? Dann können Sie Ihre Beschwerde über die Europäische OS-Plattform bei der Streitbeilegungskommission einreichen.

Wie kann ich mich beschweren?

1. Sie können eine Beschwerde über diesen Link einreichen oder eine E-Mail an contact@elho.nl schicken.

2.  Bitte geben Sie eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde und fügen Sie den Kaufbeleg und/oder ein Bild des Produkts bei.

Garantie
UV-, Frost- und Farbechtheit unserer Produkte

Eines unserer Erfolgsgeheimnisse ist unser Fokus auf Kunststoffe. Genauer gesagt: Wir stellen Produkte her, in denen Kunststoff sein Bestes gibt.  Wir garantieren daher, dass unsere Töpfe UV-beständig, farbecht und frostsicher sind. Durch den Zusatz revolutionärer Farbpigmente bleiben unsere Produkte länger farbecht.

Was beinhaltet die Garantie?

Unsere Produkte liegen uns am Herzen und wir tun natürlich unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports kaputt geht oder dass etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantieanspruch berechtigt. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden. Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Unsere Garantiebedingungen finden Sie hier.

 

Diese Garantiebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie viele Jahre Garantie gibt es auf elho Produkte?

Auf die meisten Produkte gewähren wir eine 3-jährige Garantie. Für unsere Lichtprodukte beträgt diese oft 2 Jahre und unsere pure collection hat 10 Jahre Garantie! Sollte es dennoch Probleme mit Ihrem elho Kauf geben, teilen Sie uns dies bitte mit. Fügen Sie ein Foto und eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren.