FAQ - Rücksendung

Dein Paket enthält ein Rücksendeformular und ein Rücksendeetikett:



Verpacke die Artikel unbenutzt, vorzugsweise in der Originalverpackung



Fülle die Anzahl der Rücksendungen und den Grund aus und lege das Rücksendeformular in die Verpackung



Schließe die Box und klebe das Rücksendeetikett auf der Oberseite



Gib das Paket an einem DHL-Standort ab



Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erhältst du den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurück. Wenn du einen Teil der Bestellung zurücksendest, wird dir nur der Betrag des Produkts ohne Versandkosten erstattet.



Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an dich weitergeben. Behandle das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissere dich, dass es richtig verpackt ist, wenn du es zurückschickst.



Wir werden den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand eingegangen ist.

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 100 Tage Zeit, sie zurückzusenden!

Nein, die Rücksendung über unseren Transportpartner ist kostenlos für dich!

Gutscheine, Rabattgutscheine und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Leider ist es nicht möglich, ein Produkt umzutauschen.

Du kannst das Produkt, das du nicht behalten möchtest, gemäß den Anweisungen auf dem Packzettel zurücksenden. Anschließend kannst du das gewünschte Produkt in unserem Webshop erneut bestellen. Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, werden auch die von dir bezahlten Versandkosten zurückerstattet.

Wenn du alle Artikel aus der Bestellung zurücksendest, erhältst du den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurück. Wenn du einen Teil der Bestellung zurücksendest, wird dir nur der Betrag des Produkts ohne Versandkosten erstattet.

Nach der Anmeldung deiner Rücksendung erstatten wir dir den von dir bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück, sofern die Produkte in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen sind.

Das ist kein Problem. Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, klicke hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen. Dann können wir dir ein neues Rücksendeformular zusenden. Bitte gib dabei auch deine Bestellnummer an.

Wie ärgerlich! Bitte klicke hier, um uns zu kontaktieren.

Um dir schnell helfen zu können, bitten wir dich, folgende Informationen direkt anzugeben:

Wie lautet die Bestellnummer?

Um welchen Schaden handelt es sich?

Welche(s) Produkt(e) sind betroffen?

Welche Mengen sind beschädigt?

Bilder des Schadens bitte hinzufügen

Der Betrag wird auf das Konto zurückerstattet, von dem der Betrag abgebucht wurde. Es ist nicht möglich, ein anderes Konto zu verwenden.