FAQ - Reklamationen & Garantie

Ein Geheimnis unseres Erfolgs ist der Fokus auf 100?% recycelten Kunststoff, da dieses Material sowohl nachhaltig als auch besonders hochwertig ist.

Genauer gesagt: Wir stellen Produkte her, bei denen Kunststoff seine besten Eigenschaften entfaltet. Deshalb garantieren wir, dass unsere Töpfe UV-beständig, farbecht und unsere Outdoor-Kollektion zusätzlich frostbeständig ist.

Dank revolutionärer Farb-Pigmente bleiben unsere Produkte lange farbecht – so hast du lange Freude an deinen elho-Produkten.

"Du kannst deine Reklamation über diesen Link einreichen oder uns eine E-Mail an Kontakt@elho.com senden.

Damit wir dir so schnell und gut wie möglich helfen können, schicke uns bitte:

eine Kopie deines Kaufbelegs

einige aussagekräftige Fotos des Produkts

eine kurze Beschreibung des Problems

Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, kümmern wir uns darum und melden uns so schnell wie möglich bei dir."

Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte in einwandfreiem Zustand zu dir zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt einen Mangel aufweist oder während des Transports beschädigt wird.

Wenn du ein Problem mit deinem elho Produkt feststellst, nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Abhängig von der Situation und der geltenden gesetzlichen Gewährleistung prüfen wir gemeinsam, welche Lösung passend ist. Unsere Gewährleistungsbedingungen findest du hier.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt deine gesetzlichen Rechte ein. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Du kannst dich mit deiner Reklamation jederzeit an uns wenden, auch wenn du das Produkt in einem Geschäft oder bei einem anderen Onlineshop gekauft hast. Wir helfen dir gerne weiter.

Bitte beachte: Wenn sich deine Reklamation auf die Lieferung bezieht, zum Beispiel weil das Produkt beschädigt angekommen ist, solltest du dich an das Geschäft oder den Onlineshop wenden, bei dem du das Produkt gekauft hast. Dieser ist für die Lieferung verantwortlich. Hast du das Produkt über den elho Webshop bestellt? Dann bist du bei uns genau richtig und wir helfen dir gerne weiter.

Ja, wir benötigen einen Kaufbeleg, um einen Garantieanspruch bearbeiten zu können.

Der Kaufbeleg hilft uns, deine Anfrage schnell und reibungslos zu bearbeiten. Hast du den Beleg nicht mehr? Kein Problem – melde dich einfach bei uns, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Bei elho geben wir unser Bestes, um Produkte in höchster Qualität zu liefern. Trotzdem kann es passieren, dass du nicht ganz zufrieden bist. In diesem Fall kannst du dich jederzeit an uns wenden – wir schauen gerne mit dir nach einer passenden und fairen Lösung.

Das kannst du von uns erwarten:

Wir nehmen jede Reklamation ernst und prüfen sie sorgfältig.

Falls wir noch weitere Informationen benötigen, melden wir uns bei dir.

Nach unserer Prüfung erhältst du von uns eine Rückmeldung mit unseren Ergebnissen.

Gemeinsam finden wir eine faire Lösung, von der du wirklich etwas hast.

Für alle elho Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung des Landes, in dem das Produkt gekauft wurde. Das bedeutet, dass dein Produkt die Eigenschaften aufweisen muss, die du vernünftigerweise davon erwarten kannst.

Sollte es dennoch einmal ein Problem mit deinem elho Produkt geben, melde dich bitte bei uns. Füge am besten ein Foto und eine Kopie deines Kaufbelegs bei, damit wir dein Anliegen prüfen und dir schnell weiterhelfen können. Hier kannst du Kontakt aufnehmen.