FAQ - Commander

Vous pouvez ajouter les produits à votre panier en cliquant sur le grand bouton vert "Ajouter au panier".

L'article a été ajouté à votre panier. Vous pouvez poursuivre vos achats. Vous pouvez fermer votre panier en cliquant sur la croix (X) en haut à droite. Les articles ajoutés resteront dans votre panier. Prêt(e) à passer commande ? Cliquez sur "Commander" pour finaliser votre commande.

Suivez ensuite les étapes suivantes : Coordonnées, Livraison, Paiement et Vérification. Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation ? Pensez également à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Malheureusement, votre commande ne peut plus être modifiée ou annulée après sa passation.

Si l'adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, votre commande sera automatiquement retournée à nos locaux dans quelques jours ouvrables. Une fois que nous aurons reçu le colis retourné, il sera traité automatiquement et le montant de l'achat sera remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans les 14 jours.

En vertu de la loi, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Vous pouvez utiliser ce formulaire de rétractation à cet effet.

Vous pouvez trouver tous nos produits sur cette page. Ici, vous pouvez voir toute notre gamme ou rechercher des produits spécifiques en utilisant le filtre situé à gauche de la page. Cela vous aidera à trouver rapidement et efficacement ce que vous recherchez.

Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en haut à droite du site Web. Vous pouvez rechercher par nom de produit, numéro de produit ou code EAN.

Absolument! Sur notre page de localisateur de magasins, vous pouvez trouver un revendeur en ligne ou un magasin près de chez vous. Malheureusement, nous ne pouvons pas voir dans notre système si un produit spécifique est actuellement en stock. Nous vous recommandons donc d'utiliser le localisateur de magasins pour trouver les coordonnées d'un revendeur près de chez vous et de le contacter avant de visiter.

Bonne question - merci de le vérifier!

Actuellement, il n'est malheureusement pas possible de passer des commandes sans TVA via notre boutique en ligne, même si vous disposez d'un numéro d'identification intracommunautaire valide. Tous les prix affichés incluent la TVA.

Si vous prévoyez de passer une commande commerciale plus importante ou si vous avez des questions sur les options disponibles, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons heureux de vous aider!

Malheureusement, il n'est pas possible de passer une commande par téléphone ou par e-mail. Les commandes ne peuvent être passées que par notre boutique en ligne, ce qui permet de les traiter de manière sûre et efficace.

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Créer un compte présente toutefois des avantages, tels qu'un paiement plus rapide pour les commandes futures et la possibilité de conserver un historique de vos commandes.