Le bordereau d'expédition qui accompagne votre commande contient également des informations sur les étapes du retour :
Emballez les articles non désirés, de préférence dans leur emballage d'origine.
Allez sur : https://www.elho.com/fr/retours et suivez les étapes pour créer et imprimer votre étiquette.
Collez l'étiquette de retour sur l'extérieur de la boîte.
Rendez-vous ensuite sur le site https://relais.dpd.fr/fr/recherche-relais pour trouver le point de dépôt le plus proche de chez vous.
Les produits que vous souhaitez retourner doivent nous être envoyés dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez faite une demande de retour sur le site web. Les produits doivent être renvoyés avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans leur état et leur emballage d'origine.
Si vous retournez l'intégralité de votre commande, vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Si vous ne retournez qu'une partie de la commande, seul le montant de ce produit sera remboursé.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est irréparable, nous pouvons vous facturer la valeur réduite du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé lorsque vous le retournez.
Dans les 14 jours suivant la réception du retour, le montant dû sera remboursé, à condition que le produit ait été reçu en bon état.
