Regulamin

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie zastosowanie mają następujące definicje:
Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której Konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi za pośrednictwem Umowy zawartej na odległość, a firma Elho lub osoba trzecia dostarcza te produkty, treści cyfrowe i/lub usługi zgodnie z umową zawartą pomiędzy tą osobą trzecią a Elho;
Okres zwrotu: okres, w którym Konsument może dokonać zwrotu Produktów;
Konsument: osoba fizyczna, której działania nie są podejmowane w celach związanych z handlem, rzemiosłem, działalnością zawodową lub gospodarczą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Trwały nośnik: każdy środek – w tym poczta elektroniczna – umożliwiający Konsumentowi lub firmie Elho przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich przyszłe wykorzystanie lub wgląd przez okres odpowiadający celowi, w jakim informacje te zostały przeznaczone, oraz umożliwiający niezmienione odtwarzanie przechowywanych informacji;
Elho: spółka Elho B.V. z siedzibą pod adresem Atlasstraat 11, 5047 RG Tilburg, Holandia, oferująca produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usług Konsumentom na odległość;
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta pomiędzy firmą Elho a Konsumentem na odległość, w tym za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Elho;
Strona: oznacza witrynę internetową www.elho.com prowadzoną przez Elho, na której można zakupić Produkty.
Produkty: oznaczają towary udostępniane przez Elho do zakupu za pośrednictwem Strony.

Artykuł 2 – Tożsamość firmy Elho

Nazwa: Elho B.V.
Adres siedziby: Atlasstraat 11, 5047 RG Tilburg, Holandia
Adres e-mail: contact@elho.com
Numer identyfikacyjny VAT: NL00330668B01

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty złożonej przez Elho oraz do każdej Umowy zawartej na odległość pomiędzy Elho a Konsumentem.
Każda Umowa zawarta na odległość pomiędzy Elho a Konsumentem podlega niniejszemu regulaminowi, który jest udostępniany Konsumentowi przed zawarciem Umowy zawartej na odległość. Zakup któregokolwiek z produktów oferowanych na Stronie podlega niniejszym warunkom, a składając zamówienie na jakikolwiek Produkt, Konsument zgadza się na ich przestrzeganie. Konsument powinien wydrukować kopię niniejszego regulaminu w celu wykorzystania go w przyszłości.
Korzystanie ze samej Strony podlega niniejszemu regulaminowi. Wykorzystanie danych osobowych Konsumenta przesłanych na Stronę lub za jej pośrednictwem reguluje Polityka prywatności i plików cookies.
Elho zastrzega sobie prawo do okresowej zmiany niniejszego regulaminu poprzez jego aktualizację na Stronie, przy czym żadna taka zmiana nie wpłynie na zamówienia już złożone. Niniejszy regulamin został ostatnio zaktualizowany we wrześniu 2021 roku.

Artykuł 4 – Składanie zamówienia i zawarcie Umowy

Produkty można zamawiać, klikając na przedmioty, które Konsument chce nabyć, a następnie postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Konsument może sprawdzić i poprawić wszelkie błędy w zamówieniu aż do momentu jego złożenia poprzez kliknięcie przycisku "Zapłać teraz".
Po złożeniu zamówienia Konsument otrzyma od Elho potwierdzenie otrzymania zamówienia. Należy pamiętać, że nie oznacza to akceptacji zamówienia. Zamówienie stanowi ofertę złożoną przez Konsumenta, aby zakupić zamówiony/-e Produkt/-y. Wszystkie zamówienia podlegają akceptacji przez Elho. Elho nie jest zobowiązane do przyjęcia zamówienia i może według własnego uznania odmówić jego przyjęcia. Konsument powinien jednak mieć świadomość, że klikając przycisk "Zapłać teraz", przyjmuje na siebie obowiązek zapłaty za Produkt/-y. W przypadku przyjęcia zamówienia, Elho potwierdzi tę akceptację poprzez wysłanie potwierdzenia wysyłki zamówienia (Potwierdzenie zamówienia). Umowa pomiędzy Elho a Konsumentem dotycząca zamówionego/-ych Produktu/-ów (Umowa) zostanie zawarta dopiero w momencie wysłania Potwierdzenia zamówienia. Po zawarciu Umowy Elho jest prawnie zobowiązane do dostarczenia Konsumentowi towarów zgodnych z Umową.
Umowa dotyczy wyłącznie Produktu/-ów, które zostały potwierdzone w Potwierdzeniu zamówienia. Elho nie jest zobowiązane do dostarczenia jakichkolwiek innych Produktów, które mogły być częścią zamówienia, dopóki takie Produkty nie zostaną potwierdzone w oddzielnym Potwierdzeniu zamówienia.
Jeśli oferta podlega ograniczonemu okresowi obowiązywania lub określonym warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone na Stronie.
Potwierdzenie zamówienia zawiera kompletny i dokładny opis sprzedawanych Produktów.
Jeśli Elho korzysta z ilustracji na Stronie, stanowią one w znacznym stopniu wierne odwzorowanie oferowanych Produktów i/lub usług.
Każde Potwierdzenie zamówienia zawiera informacje, dzięki którym Konsument dokładnie wie, jakie prawa i obowiązki wynikają z Umowy.

Artykuł 5 – Dostawa i ryzyko

Zamówienie zostanie zrealizowane w terminie dostawy określonym w Potwierdzeniu zamówienia lub, jeśli termin dostawy nie został określony, w ciągu 10 dni roboczych od daty Potwierdzenia zamówienia, chyba że zaistnieją nadzwyczajne okoliczności.
Zamówienie zostanie dostarczone na adres dostawy na terenie Anglii, Szkocji i Walii, wskazany przez Konsumenta podczas składania zamówienia.
Jeśli adres dostawy znajduje się w miejscu geograficznie odległym, na przykład na niektórych oddalonych wyspach lub innych izolowanych lokalizacjach, możliwe jest, że Elho nie będzie w stanie tam dostarczyć zamówienia. W takim przypadku Konsument zostanie powiadomiony. Zamówienia nie mogą być dostarczane na skrytki pocztowe lub podobne adresy.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu/-ów przechodzi na Konsumenta z chwilą dostawy. Własność Produktu/-ów również przechodzi na Konsumenta z chwilą dostawy.

Artykuł 6 – Zwroty

Konsument ma prawo do zwrotu Produktu/-ów w ciągu 100 dni od daty dostarczenia zamówienia (w całości).
Elho ma prawo zapytać Konsumenta o powody zwrotu, jednak Konsument nie jest zobowiązany do podania swojego powodu (powodów).
W okresie zwrotu określonym w artykule 6(1) Konsument powinien obchodzić się z Produktem(-ami) i jego/ich opakowaniem z należytą starannością. Produkt można rozpakować lub użyć tylko w zakresie niezbędnym do oceny charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Konsument może obchodzić się z Produktem i sprawdzać go tylko w taki sam sposób, w jaki byłoby to dozwolone w sklepie stacjonarnym.
Jeśli wartość Produktu uległa zmniejszeniu w wyniku obchodzenia się z nim/używania/przechowywania przez Konsumenta w okresie zwrotu, Elho ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości od zwracanej płatności.
Konsument powinien zwrócić Produkt jak najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu. Konsument w każdym przypadku zachowa termin zwrotu Produktów, jeśli odeśle je przed upływem Okresu zwrotu.
Konsument powinien zwrócić Produkt wraz ze wszystkimi istotnymi akcesoriami oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z wszelkimi instrukcjami dostarczonymi przez Elho.
Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego zwrotu Produktu/-ów spoczywa na Konsumencie.
Elho zwróci Konsumentowi niezwłocznie wszystkie płatności (z zastrzeżeniem potrąceń, których Elho może dokonać zgodnie z artykułem 6(4)), w tym wszelkie koszty dostawy w przypadku zwrotu całego zamówienia, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Elho zwróconych produktów.
W przypadku zwrotu płatności Elho użyje tej samej metody płatności, która została pierwotnie użyta przez Konsumenta, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę. Zwroty są bezpłatne dla Konsumenta.
Jeśli Konsument wybrał droższą metodę dostawy zamiast najtańszej standardowej dostawy, Elho nie jest zobowiązane do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody.

Artykuł 7 – Cena

Cena Produktów jest ceną podaną na Stronie w danym czasie.
Ceny zawierają podatek VAT, ale nie obejmują kosztów dostawy, które zostaną doliczone (w podanej wysokości) do łącznej należnej kwoty.
Ceny i koszty dostawy mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, jednak zmiany te nie dotyczą zamówień, dla których Elho wysłało już Konsumentowi Potwierdzenie zamówienia.
Strona zawiera dużą liczbę Produktów i zawsze istnieje możliwość, że pomimo dołożenia wszelkich starań niektóre Produkty wymienione na Stronie mogą mieć nieprawidłową cenę. Elho zazwyczaj weryfikuje ceny w ramach procedur wysyłki, więc jeśli prawidłowa cena Produktu jest niższa niż podana cena, Elho obciąży Konsumenta niższą kwotą. Jeśli prawidłowa cena Produktu jest wyższa niż cena podana na Stronie, Elho zazwyczaj według własnego uznania skontaktuje się z Konsumentem w celu uzyskania instrukcji przed wysyłką Produktu lub odrzuci zamówienie i powiadomi Konsumenta o takim odrzuceniu.
Płatność za wszystkie zamówienia musi zostać dokonana za pomocą karty kredytowej lub debetowej na stronie kasy.
Internetowe transakcje płatnicze podlegają weryfikacji przez właściwego wystawcę karty, a Elho nie ponosi odpowiedzialności, jeśli wystawca karty z jakiegokolwiek powodu odmówi autoryzacji płatności. Należy pamiętać, że wystawca karty może pobrać opłatę za obsługę płatności online lub opłatę manipulacyjną. Elho nie ponosi za to odpowiedzialności.
Od czasu do czasu Elho może prowadzić promocje i wydawać kody rabatowe. Mogą one zostać użyte jako część płatności za cenę zamówionego/-ych online Produktu/-ów, zgodnie z warunkami, na jakich zostały wydane (zgodnie z informacją w odpowiedniej promocji). Kody rabatowe można wykorzystać tylko raz, wyłącznie w podanym okresie ważności i tylko w odniesieniu do wskazanych Produktów. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę.

Artykuł 8 – Wadliwe Produkty i informacje o Produkcie

Jeśli jakikolwiek Produkt jest uszkodzony lub wadliwy w momencie dostawy lub jeśli wada ujawniła się później, Konsumentowi mogą przysługiwać jeden lub więcej środków prawnych, w zależności od tego, kiedy Konsument powiadomi Elho o problemie, zgodnie z prawami Konsumenta. Konsument powinien poinformować Elho jak najszybciej, najlepiej na piśmie. Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie ogranicza praw ustawowych Konsumenta.
Elho podejmie uzasadnione kroki, aby przedstawić Produkty tak dokładnie, jak to możliwe za pomocą zdjęć i innych obrazów zamieszczonych na Stronie; szczegóły (takie jak kolor, wzór, faktura itp.) widoczne na ekranie zależą od monitora Konsumenta i w związku z tym mogą nie odzwierciedlać dokładnie rzeczywistego wyglądu Produktu po jego otrzymaniu.

Artykuł 9 – Spory

Niniejsze warunki podlegają prawu angielskiemu, z zastrzeżeniem, że jeśli Konsument mieszka w Szkocji lub Irlandii Północnej, mogą obowiązywać pewne bezwzględnie stosowane przepisy prawa kraju Konsumenta, które mają zastosowanie dla jego korzyści i ochrony w uzupełnieniu lub zamiast niektórych postanowień prawa angielskiego.
Wszelkie spory pomiędzy Konsumentem a Elho dotyczące niniejszego regulaminu lub jakiejkolwiek Umowy będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy angielskie, z zastrzeżeniem, że jeśli Konsument mieszka w Szkocji lub Irlandii Północnej, może on zdecydować się na wniesienie powództwa w swoim kraju lub w Anglii, natomiast jeśli to Elho wnosi powództwo, może to uczynić wyłącznie w kraju Konsumenta.

Artykuł 10 – Kontakt z Elho

Pytania dotyczące niniejszego regulaminu lub zapytania bądź reklamacje dotyczące Strony lub któregokolwiek z Produktów można kierować do Elho drogą mailową na adres contact@elho.com lub na piśmie na adres: Elho B.V., Atlasstraat 11, 5047 RG Tilburg, Holandia.