FAQ - Versand & Lieferung

Deine Bestellung wird von unserem Spediteur DHL zugestellt. Während des Bestellprozesses kannst du angeben, an welche Adresse deine Bestellung geliefert werden soll.

Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellbestätigung zu liefern. Leider kann es aufgrund eines hohen Bestellaufkommens gelegentlich zu Verzögerungen kommen, sodass dein Paket später als erwartet zugestellt wird. Dafür entschuldigen wir uns.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit über den Track-&-Trace-Link verfolgen, den du erhältst, sobald wir dein Paket versendet haben. Wenn du noch Fragen hast, klicke hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen.

Ja, das ist möglich! Wenn deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. Über diesen Link kannst du deine Bestellung verfolgen.

Du möchtest dein Paket lieber an einer Abholstelle erhalten? Kein Problem! Bereits während des Bestellvorgangs kannst du eine Abholstelle auswählen und dein Paket dorthin liefern lassen. So holst du deine Bestellung ganz flexibel an einem Ort und zu einem Zeitpunkt ab, der für dich am besten passt.

Deine Bestellung wird so schnell wie möglich von unserem Spediteur zugestellt. Du kannst kein Lieferdatum auswählen.

Manchmal werden Statusinformationen von unseren Versandpartnern mit Verzögerung aktualisiert. Hat sich der Status nach 24 Stunden noch immer nicht geändert? Dann kontaktiere uns, damit wir uns das gemeinsam anschauen können.

Große oder schwere Artikel werden häufig von unserem Versandpartner auf einer Palette geliefert. Du erhältst hierfür eine separate E-Mail von uns, um die Lieferung zu vereinbaren. Bitte stelle sicher, dass der Zustellort für den Fahrer gut erreichbar ist.

Das ist natürlich ärgerlich! Klicke hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen, und wir kümmern uns so schnell wie möglich darum, das Problem zu lösen.

Der Zusteller unseres Versandpartners versucht, deine Bestellung an der angegebenen Lieferadresse zuzustellen. Wenn du während des Zustellversuchs nicht zu Hause bist, erhältst du eine Benachrichtigung (normalerweise eine Nachricht im Briefkasten und eine E-Mail). Du kannst deine Bestellung auch über den Track-&-Trace-Link verfolgen, den du von uns erhalten hast.

Unser Versandpartner informiert dich per Benachrichtigung und/oder E-Mail darüber, wo sich deine Bestellung befindet. Die möglichen Optionen sind:

Deine Bestellung wurde bei den Nachbarn abgegeben.

Deine Bestellung wurde an einer Abholstelle abgegeben.

If you are placing an order to be delivered to the mainland UK (England, Scotland, Wales), we suggest placing your order no later than the 11th of December to ensure that you receive your delivery before Christmas. Any orders placed after this date will not be delivered until the third week of January 2025.

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 20 Euro.

Es kann sein, dass deine Bestellung in zwei Teilen geliefert wird. In diesem Fall erhältst du zwei Track-&-Trace-Links per E-Mail. Falls das nicht der Fall ist, klicke hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen.

Bei Bestellungen über €50,- ist der Versand kostenlos! Für Sendungen unter €50,- betragen die Versandkosten €4,99.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir deine Bestellung nicht ausliefern können, zum Beispiel weil einzelne Produkte nicht mehr vorrätig sind, informieren wir dich so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, erstatten wir den Betrag über die von dir verwendete Zahlungsmethode.

elho liefert in die folgenden Länder:

Niederlande

Festland Großbritannien (einschließlich: England, Wales und Schottland)

Deutschland

Frankreich

Belgien

Spanien (außer: Ceuta, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas, Les Baleares, Melilla)

Italien (außer: Sizilien und Sardinien)