FAQ

Klagomål och garanti

Klagomål
Hur kommer ni att behandla mitt klagomål?

Vi strävar efter att leverera högsta möjliga kvalitet på våra produkter. Om du skulle ha ett klagomål, vilket är osannolikt, samarbetar vi gärna med dig för att försöka hitta en lämplig lösning.

Hur kan jag lämna in ett klagomål?

Du kan lämna in ett klagomål genom att klicka här för att kontakta oss.

Ange ditt namn, din e-postadress, en tydlig beskrivning av ditt klagomål och lägg till ett inköpsbevis och/eller ett foto av produkten.

Garanti
UV- och frostbeständighet samt färgbeständighet hos våra produkter.

En av hemligheterna bakom vår framgång är vårt fokus på plast. Närmare bestämt: vi tillverkar produkter där plasten kommer till sin rätt. Vi garanterar därför att våra krukor är UV-beständiga, frostbeständiga och att färgen håller. Tack vare tillsatsen av revolutionerande färgpigment behåller våra produkter sin färg längre.

Vad ingår i garantin?

Vi bryr oss om våra produkter och gör naturligtvis vårt bästa för att leverera dem till dig i bästa skick. Trots detta kan det hända att en produkt går sönder under transporten eller att något annat inträffar som berättigar dig till ett garantianspråk. Juridiskt sett är du skyldig att anmäla felet till oss så snart som möjligt efter upptäckten. Om felet omfattas av garantin reparerar eller ersätter vi produkten kostnadsfritt. Du hittar våra garantivillkor här: garantivillkor.

Ingenting i garantin eller något av våra garantivillkor begränsar eller begränsar dina juridiska rättigheter.

Hur länge är mina elho-produkter garanterade?

Vi ger 3 års garanti på de flesta av våra produkter. För våra ljusprodukter är detta ofta 2 år och vår pure-kollektion har 10 års garanti! Du kan hitta denna information för varje produkt under varje produktspecifikationsavsnitt. 

Om det mot förmodan skulle uppstå problem med ditt elho-köp kan du klicka här för att kontakta oss. Bifoga ett foto och en kopia av ditt inköpsbevis så hjälper vi dig så fort som möjligt.