Customer care representative (Frans)

In ons dagelijks leven staan we steeds verder van de natuur. elho wil daar graag iets aan doen. We inspireren mensen graag om meer groen in hun dagelijks leven te brengen. Dat doen we met mooie, duurzame bloempotten en slimme oplossingen waar jij en de natuur blij van worden.

Ben jij de customer care representative die ons gaat helpen onze Franse klanten tot tevredenheid te ondersteunen met hun orders en (service-)vragen?

 

Wat is het doel waar jij als customer care representative voor gaat?

Als customer care representative ben je samen met je team verantwoordelijk voor het telefonisch te woord van onze Franse klanten met betrekking tot orders, vragen en service. Jij voert orders van onze (internationale) klanten en verdere communicatie met de klant in het systeem en bewaakt de opvolging.

Het belangrijk dat je accuraat, gestructureerd én een echte aan pakker bent. Je komt te werken in een internationale omgeving dus goede kennis van de Franse taal is een must. Als elho medewerker ben je ondernemend & innovatief, klant- en resultaatgericht, gepassioneerd, dynamisch en heb je plezier in je werk.

 

wat ga je doen?

  • Telefonisch te woord staan van klanten en (sales) collega’s met betrekking tot orders, vragen en klachten;
  • Het invoeren van orders van klanten en verantwoordelijk voor een tijdige en correcte doorstroom van de orders;
  • Verzorgen van de correcte opvolging en afhandeling van vragen en klachten van klanten;
  • Vastleggen van al het klantcontact in het betreffende SAP systeem;
  • Versturen van facturen en creditnota’s;
  • Ondersteunen van de assistant sales managers d.m.v. het uitwerken van klant en sales verzoeken

 

wat neem je mee?

  • MBO 3 werk- en denkniveau
  • Uitstekende kennis van de Franse taal;
  • Beheersing van de Nederlandse, Engelse en of Duitse taal is een pré;        
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
  • Goede kennis van MS office (excel, outlook).
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Ervaring met SAP is een pré;        
  • We zijn op zoek naar collega's die betrokken, verantwoordelijk, accuraat en resultaatgericht zijn en daarnaast goed kunnen samenwerken.

 

waar kom je terecht?

elho is een familiebedrijf met een rijke historie die in 1964 begon. Om naar de toekomst de continuïteit te borgen zijn onze waarden van essentieel belang. Ze zijn de maatstaven die we onszelf opleggen en waar we onszelf op beoordelen. Ze motiveren ons, ze raken ons en ze maken zichtbaar waar we naar streven.

Als innovatieve markleider in kunststof bloempotten, plantenbakken en aanverwante artikelen werken we vanuit onze geavanceerde fabriek in Tilburg aan duurzame productontwikkeling en innovatieve oplossingen. Onze  kleurrijke collectie wordt verkocht bij tuincentra, bouwmarkten en online in meer dan 75 landen. 100% Dutch design.

Bij elho gaan we voor groen in de breedste zin van het woord. We staan voor minder afval en meer natuur en doen ons best om deze natuur ook te beschermen. Daarom maken we al meer dan 62% van onze collectie al van gerecycled materiaal en met 100 % windenergie, geproduceerd door onze eigen windmolen. 

Wij streven er naar om telkens weer te verrassen met mooie en innovatieve producten die blijven inspireren om meer groen in je leven te brengen: Give Room to Nature.

 

geïnteresseerd?

Met een gepassioneerd team van meer dan 180 collega’s wordt gewerkt aan een verdere groei in een zeer open cultuur. Onze cultuur bouwt op een uitgesproken purpose; “bring today’s nature into people’s daily lives”. Sterke culturele waarden ondersteunen deze purpose intern. Daarmee gaat  een hoog level van performance hand-in-hand met het creëren van een plezierige werkomgeving en een succesvolle toekomst.

Ben jij een teamspeler en ben je geïnteresseerd om mee te bouwen aan ons merk? Stuur je CV en motivatie naar jobs@elho.nl ter attentie van Joep de Bruyne, HR business partner.

Experience the Good life : https://www.youtube.com/watch?v=JuO8jfWdaqA&feature=youtu.be