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FAQ

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Wartung und Garantie

Elho Produkte haben eine 2-jährige Garantie. Sollten sich doch unerwartete Probleme mit Ihrem elho Kauf ergeben, informieren Sie uns bitte über diese mithilfe unseres Kontaktformulars. Fügen Sie bitte ein Foto und eine Kopie des Kaufbelegs bei. Wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen.

Garantiepolitik

Haben Sie die Fixatoren von der flower bridge verloren? Das sind die Abstandhalter, die dafür sorgen, dass die flower bridge an der Reling hängen bleibt und die leicht verloren gehen. Nutzen Sie unser Kontaktformular um anzugeben welche flower bridge Sie haben und wir schicken Ihnen kostenlos neue Fixatoren zu. 

Wegen des Herstellungsprozesses in Handarbeit sind Poren ein charakteristisches Element dieses Produkts. Die Poren sind winzige Vertiefungen in der Oberfläche des pure, welche anfällig für Schmutzeinlagerungen sind.

Wie kommen schwarze Punkte in mein pure? Mit der folgenden Pflegeanweisung genießen Sie Ihren weißen pure am Längsten. Wir empfehlen, Ihren pure nie bis zum Rand mit Erde zu füllen. Außerdem empfehlen wir den Rand des Topfes während des Füllens mit Folie oder Karton abzudecken. Dadurch ist das Endresultat ein immer wunderhübsches, weißes pure Produkt.

Wir versuchen, dieses Problem zu vermeiden. Sollte dennoch ein Klebeetikett einmal schwierig von Ihrem Produkt abgehen, versuchen Sie, die Stelle mit einem Föhn zu erwärmen. Dann können Sie es wahrscheinlich viel leichter entfernen.

Die elho outdoor, green basics allure und pure Kollektion ist gegen winterliche Temperaturen von bis zu -20 Grad beständig. Gefrierendes Wasser dehnt sich aus, wodurch Ihr Topf leicht brechen kann. Sorgen Sie deshalb dafür, Abflusslöcher in den Boden zu bohren, sodass überschüssiges Wasser abfließen kann. Die gesamte loft Kollektion verfügt bereits über solche Abflusslöcher.