Ich war zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause. Wo ist meine Bestellung jetzt? - elho®

Ich habe ein falsches Produkt erhalten, was kann ich tun?

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In welche Länder liefert elho?

Elho liefert in die folgenden Länder:

Niederlande
Festland Großbritannien (einschließlich: England, Wales und Schottland)
Deutschland
Frankreich
Belgien
Spanien (außer: Ceuta, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas, Les Baleares, Melilla)
Italien

Ich war zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause. Wo ist meine Bestellung jetzt?

Wenn Sie während des Zustellversuchs nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung von DHL (normalerweise eine Nachricht im Briefkasten und eine E-Mail). Sie können die Bestellung auch über den Track & Trace Link verfolgen, den Sie von uns erhalten haben.

Unser Spediteur informiert Sie per Zettel und / oder E-Mail, wo sich Ihre Bestellung befindet. Die möglichen Optionen sind:

Ihre Bestellung wurde bei den Nachbarn abgegeben
Ihre Bestellung wurde an einer Abholstelle abgegeben
Es wird noch ein Zustellversuch folgen.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Bei Bestellungen über €50,- ist der Versand kostenlos! Für Sendungen unter €50,- betragen die Versandkosten €3,95.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir bemühen uns, innerhalb von 2-3 Arbeitstagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung auszuliefern. Leider kommt es manchmal zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets, sodass es später geliefert wird, als Sie es von uns gewohnt sind.

Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Track & Trace Link verfolgen, den Sie von uns erhalten, sobald wir Ihr Paket verschickt haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, klicken Sie bitte hier, um uns zu kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung auch an einen Abholort liefern lassen?

Zum Zeitpunkt der Bestellung ist es nicht möglich anzugeben, dass Sie Ihr Paket an eine Abholstelle liefern lassen möchten. Dies ist zu einem späteren Zeitpunkt möglich, wenn Sie Track & Trace-E-Mails von unserem Spediteur mit aktuellen Informationen über Ihre Lieferung erhalten. In dieser E-Mail können Sie über einen Button angeben, dass Sie das Paket an einem Abholpunkt abholen möchten und zum Beispiel ein Geschäft in Ihrer Nähe auswählen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 20 Euro.

FAQ

Kategorien

Versand & Lieferung