FAQ

Du kannst deine Reklamation ganz einfach über diesen Link einreichen oder uns eine E-Mail an Kontakt@elho.com schicken.

Damit wir dir so schnell und gut wie möglich helfen können, schicke uns bitte:

• eine Kopie deines Kaufbelegs

• ein paar aussagekräftige Fotos des Produkts

• eine kurze Beschreibung des Problems

Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, kümmern wir uns darum und melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Ja, klar! Du kannst dich jederzeit mit deiner Reklamation an uns wenden – auch wenn du das Produkt in einem Geschäft oder bei einer anderen Online-Shop gekauft hast. Wir unterstützen dich gerne.

Bitte beachte: Geht es um die Lieferung (z. B. wenn dein Produkt beschädigt angekommen ist), wende dich am besten direkt an das Geschäft oder den Online-Shop, bei dem du gekauft hast. Sie sind für die Lieferung verantwortlich.

Hast du dein Produkt über unseren eigenen elho Webshop bestellt? Dann bist du bei uns genau richtig! Melde dich einfach bei uns, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Bei elho geben wir unser Bestes, um Produkte in höchster Qualität zu liefern. Trotzdem kann es passieren, dass du nicht ganz zufrieden bist. In diesem Fall kannst du dich jederzeit an uns wenden – wir schauen gerne mit dir nach einer passenden und fairen Lösung.

Das kannst du von uns erwarten:

• Wir nehmen jede Reklamation ernst und prüfen sie sorgfältig.

• Falls wir noch weitere Informationen benötigen, melden wir uns bei dir.

• Nach unserer Prüfung erhältst du von uns eine Rückmeldung mit unseren Ergebnissen.

• Gemeinsam finden wir eine faire Lösung, von der du wirklich etwas hast.

Ein Geheimnis unseres Erfolgs ist der Fokus auf 100 % recycelten Kunststoff, da dieses Material sowohl nachhaltig als auch besonders hochwertig ist.

Genauer gesagt: Wir stellen Produkte her, bei denen Kunststoff seine besten Eigenschaften entfaltet. Deshalb garantieren wir, dass unsere Töpfe UV-beständig, farbecht und unsere Outdoor-Kollektion zusätzlich frostbeständig ist.

Dank revolutionärer Farb-Pigmente bleiben unsere Produkte lange farbecht – so hast du lange Freude an deinen elho-Produkten.

Wir geben auf unsere Produkte lebenslange Garantie, weil wir an Qualitätsprodukte glauben, von denen du so lange wie möglich profitieren sollst.

Sollte es dennoch einmal ein Problem mit deinem elho-Produkt geben, melde dich bitte bei uns. Schicke am besten ein Foto und eine Kopie deines Kaufbelegs mit, damit wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen können. Hier kannst du Kontakt aufnehmen.

Ja, wir benötigen einen Kaufbeleg, um einen Garantieanspruch bearbeiten zu können.

Der Kaufbeleg hilft uns, deine Anfrage schnell und reibungslos zu bearbeiten. Hast du den Beleg nicht mehr? Kein Problem – melde dich einfach bei uns, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.