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Customer care representative DACH

Beherrschen Sie die deutsche Sprache fließend, dann sind Sie vielleicht genau die Person, die wir suchen (standort Tilburg)! 

Was ist das Ziel, das Sie sich als Customer Care Representative stellen?

Als Customer Care Representative sind Sie Ansprechpartner für Kunden, den Vertrieb und ein wichtiges Bindeglied innerhalb des Unternehmens. Sie bearbeiten Fragen, Bestellungen und Beschwerden kundenorientiert und kundenfreundlich. Zusammen mit Ihren Kollegen stellen Sie sicher, dass diese Art von Anfragen rechtzeitig und effizient bearbeitet werden. Sie denken mit dem Kunden mit und Sie verstehen eventuelle Probleme auf angemessene Art und Weise zu lösen. Es macht Ihnen Spaß, in einem internationalen Unternehmen zu arbeiten, sowohl für den gewerblichen Markt als auch für Endverbraucher.

Wir suchen eine unternehmerische Persönlichkeit mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten. Sie können logisch denken, sind von Natur aus neugierig und verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe. Sie können gut zuhören und haben eine serviceorientierte Einstellung. Außerdem arbeiten Sie genau, haben eine „anpackende“ Mentalität und können Ihre Tätigkeiten gut planen und organisieren. Sie sind ein echter Teamplayer und genießen die Abwechslung bei Ihrer Arbeit.

Was werden Sie tun?

  • Kunden und (Vertriebs-) Kollegen telefonisch zu Bestellungen, Fragen und Beschwerden Rede und Antwort stehen;
  • Eingabe von Kundenbestellungen und Verantwortung für einen zeitgerechten und korrekten Ablauf der Bestellungen;
  • Sicherstellung der korrekten Nachverfolgung und Bearbeitung von Fragen und Beschwerden von Kunden;
  • Erfassen aller Kundenkontakte im entsprechenden SAP-System;
  • Versenden von Rechnungen und Gutschriften;
  • Unterstützung des stellvertretenden Vertriebsleiters durch die Ausarbeitung von Kunden- und Vertriebsanfragen.

Was bringen Sie mit?

  • Arbeits- und Denkweise auf Sekundarstufenebene (hbo)
  • Gebürtiger Deutscher;
  • Mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung;
  • Gute Kenntnisse von MS-Office (Excel, Outlook);
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten;
  • Erfahrung mit SAP ist von Vorteil;
  • Die Beherrschung der niederländischen und englischen Sprache ist ein Vorteil;
  • Wir suchen Kollegen, die engagiert, verantwortungsbewusst, genau und ergebnisorientiert sind und die darüber hinaus gut zusammenarbeiten können.

Was bieten wir?

  • eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Team begeisterter Kollegen in einem internationalen Umfeld;
  • viel Freiheit und Verantwortung, um Ihre eigene Kreativität optimal einzusetzen;
  • ein marktübliches Gehalt, 26 Urlaubstage und Personalrabatt;
  • einen Arbeitstag, an dem Sie für einen guten Zweck arbeiten können;
  • das nachhaltigste Unternehmen in der Branche. Und darauf sind wir stolz. Ein großer Teil unserer Kollektion wird bereits aus recycelten Materialien hergestellt und unsere Produktion läuft mit Windenergie aus unserer eigenen Windkraftanlage.

Wer ist elho? 

elho ist ein Familienunternehmen mit einer reichen Geschichte, die 1964 begann. Um die Kontinuität in der Zukunft zu bewahren, sind unsere Werte von wesentlicher Bedeutung. Sie sind die Maßstäbe, die wir uns selbst auferlegen und an denen wir uns messen. Sie motivieren uns, sie berühren uns und sie machen sichtbar, wonach wir streben.

Als innovativer Marktführer für Kunststoffblumentöpfe, Pflanzgefäße und verwandte Artikel arbeiten wir von unserer fortschrittlichen Fabrik in Tilburg aus an nachhaltiger Produktentwicklung und innovativen Lösungen. Unsere bunte Kollektion wird in Gartenzentren, Baumärkten und online in mehr als 75 Ländern verkauft. 100 % Dutch Design.

Bei elho setzen wir auf Grün im weitesten Sinne des Wortes. Wir stehen für weniger Abfall und mehr Natur und wir setzen alles daran, die Natur zu schützen. Deshalb stellen wir bereits über 62 % unserer Kollektion aus recycelten Materialien und mit 100 % Windenergie her, die von unserer eigenen Windkraftanlage erzeugt wird. 

Wir streben danach, immer wieder mit schönen und innovativen Produkten zu überraschen, die Sie weiterhin inspirieren, mehr Grün in Ihr Leben zu bringen: Der Natur Raum geben

Interesse?

Mit einem leidenschaftlichen Team von über 180 Kollegen arbeiten wir am weiteren Wachstum in einer sehr offenen Kultur. Unsere Kultur beruht auf einem klaren Ziel; „bring today’s nature into people’s daily lives“. Starke kulturelle Werte unterstützen dieses Ziel intern. Ein hohes Leistungsniveau geht Hand in Hand mit der Schaffung einer angenehmen Arbeitsumgebung und einer erfolgreichen Zukunft.

Sind Sie ein Teamplayer und möchten unsere Marke weiter aufbauen? Senden Sie Ihren Lebenslauf mit einem Anschreiben an jobs@elho.nlzu Händen von Marlous van Harberden, HR Business Partner