FAQ

Um auf alle Funktionen des Pure Smart zugreifen zu können, benötigen Sie ein iOS- oder Android-Smartphone, eine drahtlose Internetverbindung und natürlich Ihren bevorzugten elho Pure Topf.

Sie können die App überall verwenden, solange Sie mit dem Internet verbunden sind!

Bitte stellen Sie sicher, dass der Topf in Reichweite eines funktionierenden WLAN-Routers steht (der Pure Smart findet WLAN-Netzwerke im Umkreis von 15 Metern) und folgen Sie den Installationsschritten in der App.

Die App ist für iOS und Android verfügbar. Sie finden sie bei Google Play und im Apple App Store. 

Pure Smart beleuchtet Ihr Haus und Ihren Garten ganz einfach, direkt von Ihrem Smartphone aus. Pure Smart kann 16 Millionen verschiedene Farbtöne und eine große Vielfalt von Weißtönen erzeugen, von kühlem Tageslicht bis hin zu warmem Weiß. Sie kann über die elho-App gesteuert werden, die Sie kostenlos herunterladen können.

Für eine schöne gleichmäßige Verteilung des Lichts ist ein Innentopf mit Bewässerungslöchern enthalten. Aufgrund des Bewässerungssystems mit Stopfen, müssen keine Löcher gebohrt werden.

Dank des IP44-zertifizierten Adapters kann der Topf bei jedem Wetter perfekt im Freien eingesetzt werden.

Alle Teile sind bis -20 °C frostbeständig. Sie können den Topf das ganze Jahr über bedenkenlos im Freien verwenden.

Wir bieten 10 Jahre Garantie für den Topf und seine Teile sowie 3 Jahre für das LED-Modul.

Sie müssen die Installationsschritte erneut befolgen, um Ihren Topf erneut mit dem Internet zu verbinden.

Möglicherweise wurde die WLAN-Verbindung während der Einrichtung deaktiviert. Schalten Sie den Topf aus (Stromzufuhr unterbrechen) und schalten Sie ihn wieder ein, um den Topf erneut zu verbinden. Wenn das Problem weiterhin auftritt, überprüfen Sie bitte, ob andere Smartphones mit dem Topf verbunden sind und trennen Sie die Verbindung zum Pure Smart-Netzwerk

Versuchen Sie, auf Ihrem Smartphone erneut nach WLAN-Netzwerken zu suchen (indem Sie die WLAN-Funktion aus- und wieder einschalten) und den Topf wieder anzuschließen. Es kann auch helfen, das WLAN aus- und wieder einzuschalten. Lässt sich das Problem auf diese Weise nicht beheben, setzen Sie den Pure Smart vollständig zurück.

Solange der Topf angeschlossen ist, sucht er regelmäßig automatisch nach Firmware-Updates.

Die LED-Technologie ist sehr langlebig, sie wird ungefähr 40.000 Stunden halten

Setzen Sie Ihren Topf über die App-Einstellungen zurück. Sollte dies nicht funktionieren, ziehen Sie den Stecker sechs Mal hintereinander aus der Steckdose und nach drei Sekunden wieder ein.

Außer der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Benutzerkonto eingerichtet haben, werden keine persönlichen Daten erfasst. Es werden anonyme Analysen erfasst, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen für die elho-App zu lesen.

Sowohl der Pure Smart als auch die elho-App sind mit einem gesicherten Cloud-Server verbunden. Bei der ersten Einrichtung wird die Verbindung über ein WLAN-Direktprotokoll hergestellt, um Ihren intelligenten LED-Topf mit dem WLAN zu Hause zu verbinden.

Das Gerät und die App arbeiten getrennt über einen gesicherten Cloud-Server. Das bedeutet, dass Sie Ihre Beleuchtung von überall aus steuern können und keine Bridge oder andere zusätzliche Geräte benötigen

Der elho Pure Smart funktioniert über WLAN mit 2,4 GHz, was bei den meisten drahtlosen Geräten üblich ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für die Verbindung einen 2,4-GHz-WLAN-Router verwenden und dass Ihr Smartphone, auf dem die elho-App läuft, mit dem gleichen Netzwerk verbunden ist. 5 GHz WLAN wird nicht unterstützt.

Im Moment werden Integrationen mit Smart-Home-Plattformen nicht entwickelt, aber das könnte eine Option für die Zukunft sein.