sluiten

Customer care representative (online)

In ons dagelijks leven staan we steeds verder van de natuur. elho wil daar graag iets aan doen. We inspireren mensen graag om meer groen in hun dagelijks leven te brengen. Dat doen we met mooie, duurzame bloempotten en slimme oplossingen waar jij en de natuur blij van worden.

elho is een trots familiebedrijf, en de innovatieve markleider in kunststof (design) bloempotten en plantenbakken en aanverwante artikelen. Al meer dan 56 jaar werkt het elho team vanuit onze geavanceerde fabriek in Tilburg aan duurzame productontwikkeling en innovatieve oplossingen. Onze kleurrijke collectie wordt verkocht bij tuincentra, bouwmarkten en online in meer dan 75 landen. 100% Dutch design.

Bij elho gaan we voor groen in de breedste zin van het woord. We staan voor minder afval en meer natuur en doen ons best om deze natuur ook te beschermen. Daarom is 70% van de grondstoffen die we gebruiken voor onze collectie al van gerecycled materiaal en wordt onze collectie met 100 % windenergie geproduceerd door onze eigen windmolen.

Beheers jij de Engelse taal plus de Duitse of Franse taal vloeiend, dan bel jij wellicht de persoon die wij zoeken!

Wat is het doel waar jij als customer care representative online voor gaat?

Als customer care representative ben je samen met je team verantwoordelijk voor het telefonisch en per mail te woord staan van onze online klanten en consumenten met betrekking tot orders, vragen en service. Jij voert orders door van onze (internationale) klanten, je hebt verdere communicatie met de klant en je bewaakt de opvolging in het systeem. Tevens groeit de vraag naar online retail, waar je ook je steentje aan gaat bijdragen.

Het belangrijk dat je accuraat, gestructureerd én een echte aan pakker bent. Je komt te werken in een internationale omgeving dus goede kennis van de Engelse taal is een must. Daarnaast zoeken we voor deze functie een aanvullende taal: Duits of Frans. Als elho medewerker ben je ondernemend & innovatief, klant- en resultaatgericht, gepassioneerd, dynamisch en heb je plezier in je werk.

Wat ga je doen?

  • Telefonisch te woord staan van klanten, consumenten en (sales) collega’s met betrekking tot orders, vragen en klachten;
  • Het invoeren van orders van klanten en consumenten, en verantwoordelijk voor een tijdige en correcte doorstroom van de orders;
  • Verzorgen van de correcte opvolging en afhandeling van vragen en klachten van klanten en consumenten;
  • Vastleggen van al het klantcontact in het betreffende SAP systeem;
  • Versturen van facturen en creditnota’s;
  • Ondersteunen van de assistant sales managers d.m.v. het uitwerken van klant en sales verzoeken;

Wat neem je mee?

  • MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een B2C rol;
  • Goede kennis van MS office (Excel, outlook);
  • Ervaring met SAP is een pré;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Goede kennis van de Duitse of Franse taal;
  • We zijn op zoek naar collega's die een can-do mentaliteit hebben. Betrokken, verantwoordelijk, accuraat en resultaatgericht. En, een topper in samenwerken.

Waar kom je terecht?

elho is een familiebedrijf met een rijke historie die in 1964 begon. Om naar de toekomst de continuïteit te borgen zijn onze waarden van essentieel belang. Ze zijn de maatstaven die we onszelf opleggen en waar we onszelf op beoordelen. Ze motiveren ons, ze raken ons en ze maken zichtbaar waar we naar streven.

Als innovatieve markleider in kunststof bloempotten, plantenbakken en aanverwante artikelen werken we vanuit onze geavanceerde fabriek in Tilburg aan duurzame productontwikkeling en innovatieve oplossingen. Onze  kleurrijke collectie wordt verkocht bij tuincentra, bouwmarkten en online in meer dan 75 landen. 100% Dutch design.

Bij elho gaan we voor groen in de breedste zin van het woord. We staan voor minder afval en meer natuur en doen ons best om deze natuur ook te beschermen. Daarom maken we al meer dan 62% van onze collectie al van gerecycled materiaal en met 100% windenergie, geproduceerd door onze eigen windmolen. 

Wij streven er naar om telkens weer te verrassen met mooie en innovatieve producten die blijven inspireren om meer groen in je leven te brengen: Give Room to Nature.

Geïnteresseerd?

Met een gepassioneerd team van meer dan 200 collega’s wordt gewerkt aan een verdere groei in een zeer open cultuur. Onze cultuur bouwt op een uitgesproken purpose; “bring today’s nature into people’s daily lives”. Sterke culturele waarden ondersteunen deze purpose intern. Daarmee gaat  een hoog level van performance hand-in-hand met het creëren van een plezierige werkomgeving en een succesvolle toekomst.

Ben jij een teamspeler en ben je geïnteresseerd om mee te bouwen aan ons merk? Stuur je CV en motivatie naar jobs@elho.nl ter attentie van Marlous van Harberden, HR business partner.